旅客提前退票遭收手續費 華航：未取消班機依一般流程處理
華航罷工進入第5天，原本宣布旅客因罷工影響退、改票免收手續費，不過，卻有民眾向消保處申訴，5天後要出國，擔心航班也會遭取消，想要退票，卻被要求收2千元的手續費。依照法規，針對沒有取消或延誤的班機，航空公司的確可以對退、改票收取手續費，但消基會也呼籲，面對不確定性，華航應該做彈性處理。
華航罷工越演越烈，5天來，已經取消了上百個航班，2月17日即將要出國的民眾好擔心，就怕到時候也被取消，旅遊行程全泡湯，提前向華航辦理退票，想改買別家，沒想到華航回應，該航班還沒被取消、拒絕理賠，辦理退票一樣要收2千元手續費，讓民眾不能接受。
不只消基會接到詢問電話，行政院消保處也收到4件申訴，消保處認為擔心罷工而退票，華航應該有特殊處理，另外3件是投訴衍生費用問題，開心出門，卻因為華航的勞資問題影響行程，不少人乾脆搭別家。
華航重申，航班沒有取消，只能以一般取消訂位流程來處理，收取必要手續費，但機師工會罷工，華航不只面對旅行社、散客求償，如今連品牌信心也倍受考驗。
（民視新聞／綜合報導）
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