電信業5變3未來是大者恆大or三雄鼎立？ 剖析市場一年來消長
電信業在2023年底5家變3家！老大哥中華電信去年首度喊出「一大兩中」，台灣大哥大則從營收規模角度，認為台灣電信市場將是「兩大一中」新局。究竟是一大兩中、兩大一中還是三雄鼎立，這一年來市場出現了何種變化？
根據NCC最新統計，截至2024年底，台灣行動寬頻用戶數已達2969萬4287戶，比前一年微減0.53%。其中，4G用戶數達1952萬8853戶，5G用戶數則攀至1016萬5434戶，占總用戶數34.23%。
中華電信行動用戶數年增0.64%
細究電信三雄用戶數消長，中華電信4G用戶（含預付卡）為734萬6315戶，5G用戶數則為394萬4606戶，統計共1129萬921戶，較前一年微幅成長0.64%，展現大者恆大態勢。另5G用戶數年增幅高達26.68%，5G用戶比重也從一年前27.75%上升至34.94%。
台灣大行動用戶數年減2%
台灣大哥大目前行動寬頻總用戶數936萬4997戶，比前一年減少2%。其中包括4G用戶數618萬1965戶；以及5G用戶數318萬3032戶，年增幅18%，5G用戶比重也從一年前28.16%增至33.99%。
遠傳行動用戶數年減0.41%
至於遠傳行動寬頻總用戶數903萬8369戶，比前一年微減0.41%。其中4G用戶為600萬0573戶；5G用戶303萬7796戶，年增幅17.5%。5G用戶比重從一年前28.49%上升至33.6%。
目前國內電信三雄市佔率（依用戶數計算）依序為中華電信38.02%、台灣大哥大31.54%、遠傳30.44%。相比一年前，中華37.58%、台灣大32.02%、遠傳30.4%，增減幅度極微。
若按台灣大總經理林之晨的說法，「兩大一中是依營收規模估算」。電信三雄去年營收皆已公布，中華電信2024年總營收2300.3億元，年增3.1%。台灣大哥大全年營收1993.7億元，年增率9%。遠傳去年營收1046.23億元，年增率高達11.7%。
三大電信相加營收為5340.23億元，市佔率依序為中華電信43.07%、台灣大37.33%、遠傳19.59%。從營收規模看來，電信市場確實呈現兩大一中的現象。不過，遠傳合併亞太後，營收年增率達雙位數，已逐漸拉近與前兩大的距離。
台灣5G用戶突破千萬！普及率達42.5%
另根據NCC統計，台灣5G用戶數在去年11月底首度突破千萬大關，以全國約2,340萬人口估算，5G用戶普及率約超過42.5%，若以全國行動總用戶數2,969萬估算，5G用戶滲透率達33.7%。民眾自4G轉換至5G服務的比例愈來愈多，從前一年的25.5%上升到35.8%。
NCC近期發布「113年通訊傳播市場報告」，分析16歲以上民眾通訊服務使用行為，發現有35.8%受訪者已自4G轉換到5G服務。進一步詢問，是否因轉換到5G服務而取消住處中的家用寬頻服務？59.9%表示沒有，有取消者則佔16.1%，另有22%表示住處中原先就沒有使用固定寬頻服務。
至於為甚麼要把4G資費轉換至5G？有70.1%是因為「換約或購機有優惠」，另有26.9%受訪者表示「5G資費符合期待」，還有超過四分之一（25.5%）的人表達「對原有的4G行動網路速度不滿意」。
為何不想升級？ 受訪者：5G太貴！4G就夠用了
另有超過6成（62.1%）民眾尚未從4G轉換到5G，細究其未轉換的原因，有高達66.7%受訪者認為「目前使用的4G服務已足夠滿足需求」；另有43.4%未轉換原因是「5G資費較4G高」，而覺得「需要另外購買5G手機」的人則佔20.2%。
此外，民眾在4G與5G的行動電話使用滿意度感受上，4G網路傳輸速度滿意度平均為7.34分（1分表示非常不滿意，10分表示非常滿意）；5G網路傳輸速度滿意度平均為7.34分。由此可知，多數民眾認為4G服務已符合現有需求，且認為4G與5G網路傳輸速度差不多，在網路涵蓋率體驗上5G則低於4G。
另一份通訊市場調查報告，針對原台星、亞太用戶轉換到台灣大、遠傳之後的服務體驗情形做調查；約有6成民眾對合併後之電信業者服務表示滿意。其中有37.4%受訪者認為「語音通話品質變好」，另有32.9%表示「網路傳輸速度較佳」，但有17.8%受訪者並不認為更換業者後服務變好，也有16.4%民眾表示無感。
轉換至新業者後，約有3成民眾認為服務變得更糟，其中，「網路傳輸速度較差」、「網路涵蓋率較差」各佔13.6%、13.3%，也有9.9%受訪者表示資費變貴了，另有高達43%民眾沒有特別感覺。
調查中也詢問民眾住處市內電話使用情形，有高達48.9%受訪者「市內電話、行動電話均有使用」，也有48%「僅使用行動電話」，比例各占一半。只有2.4%民眾「僅使用市內電話」，這些仍在使用市內電話的民眾大多表示，未來一年內大多不會取消，主要原因是「家中長者有使用需求」及「月租費不高」。
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