遠距醫療成新趨勢 平台可靠性是未來重點

從2019年底如風暴般襲來的COVID-19(新冠肺炎)可說是打破了醫療的高牆，醫療保健技術面臨前所未有的變革，而IT技術正是其中的關鍵。

思科(Cisco)全球醫療保健業務領導人Troy Yoder認為，未來醫療保健需要以患者滿意的方式來滿足患者的需求。簡單、容易、安全性、可靠度以及相容性將是醫療保健服務平台發展的五大關鍵要素。

在Healthcare IT News的專訪中，Troy Yoder表示，遠距醫療，尤其是虛擬照護，將會在未來幾年加速成長。在疫情還沒爆發之前，醫療是一個相對封閉的產業環境，在過去數百年，健康相關的資料只靠紙跟筆、建檔被存放在醫院。

隨著時代進步發展出了電子病歷，它的好處是可以讓數據更容易移動、分享與整理，人們不需要移動到定點就可以翻閱病歷，數據更即時的被存取就能拯救更多的生命。

但事實上，醫療的便利性並沒有因為科技的發展而進步，Troy Yoder指出，即使已經是21世紀，轉診、緊急通訊、病歷影像的服務都還仰賴傳真、無線電以及光碟片傳輸，政府法規反而成為照護服務轉型的絆腳石。

Troy Yoder表示，醫療保健是他唯一能想到「數據必須同時受到保護又需要共享」的行業，如果沒有遵守規範就會受罰，尤其HIPAA的規範考量正是使技術停滯不前的主因之一，IT部門得在風險與效率之間權衡，而通常罰款與安全漏洞的風險考量都會獲得最後的勝利。

也因為如此，遠距醫療的技術發展受到了不成比例的阻礙，各州與聯邦政府之間想要透過視訊提供醫療保健服務，其間的規定既複雜又矛盾，間接也造成虛擬醫療投資縮手。

而今，疫情的大流行促使醫療服務不得不加速數位化的腳步，許多法規為了因應緊急情況而暫時中止，讓遠距醫療有了爆炸性的成長，Troy Yoder認為，無所不在的醫療保健將是未來的主要趨勢，「數據可以同時移動又能控制。」

特別是在全球都進入這樣的趨勢，不須下載五花八門的應用程式將會成為遠距醫療的重點，團隊必須做好應用程序、設備、數據和工作流程的管理以及網路安全的風險。

Troy Yoder說，擁有技術支持(團隊不需要複雜的IT能力)、符合ISO安全性規範的可靠平台，使用過程讓醫師及護理人員容易上手，讓使用者容易連結易於體驗，將是遠距醫療未來發展的重點。