職位越升越高的領導管理心法！培養「晶體智能」能提升你決策的洞察力
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作為一名領導者，位階不斷上升的同時，要做出的判斷等級也會跟著提升。此外，你的領導方式也需要適當的調整，在帶領更多員工的同時，才能讓團隊往好的方向發展。本文給你兩個升遷後的自我成長與領導管理心法。
文 / 望月安迪，譯者 / 李璦祺
找出應對方案的選項，訂定合理的判斷準則，為執行方案排出優先順序，這一系列的過程都是難度極高的智能活動。我們需不需要培育什麼樣的能力，以因應這種高難度的智能活動？
根據心理學家瑞蒙‧卡特爾（Raymond Cattell）指出，人類的智能分為兩種，一種是「流體智能」(Fluid Intelligence)，另一種是「晶體智能」(Crystallized Intelligence)。
流體智能是一種能透過迅速而複雜的推理和計算，適應環境變化的能力，比較像是頭腦轉得快的聰明人的能力。相對地，晶體智能則是一種能以豐富的知識和經驗為基礎，賦予深入洞察事物的能力，比較像是充滿智慧的智者的能力。
奇妙的是，這兩種能力正好符合優異判斷的兩項條件—「速度」和「品質」。負責高速資訊處理的流體智能對應到「速度」，以深刻洞察帶來正確判斷的晶體智能，則是支撐起了判斷的「品質」。也許優異的判斷就是如此高難度的知性活動，需要將人類的智能徹底發揮才有可能辦到吧。
那麼，對於想要成為優秀領導者的我們而言，這兩項智能中，哪一項比較重要呢？比較重要的是，支撐起判斷「品質」的晶體智能。
關於判斷的速度與品質何者重要，答案會被判斷對象的等級所左右。判斷的若是企業任務、企業願景等高級別的對象，那麼判斷結果對企業所造成的影響，就會長達五年、十年。判斷的影響越大，做出一個能夠在未來貫徹執行的正確判斷就顯得越重要，至於早個一兩天做出判斷，就變得無足輕重了。反之，若是當天的工作進行方式等當下問題，那麼能當場迅速給出方針，讓現場順利運作，就顯得更加重要。
你今後作為一名領導者，位階不斷向上提升的同時，要做出的判斷等級應該也會跟著提升。此時你所需要的，將不再是只觸碰到表面的快而粗糙的判斷，而是對未來有著深入洞察的「正確判斷」。因此，為我們帶來豐富洞察的晶體智能，是我們今後要不斷培養的能力。
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以「目的—目標—手段」的故事傳達行動，便能動員團隊
行動的指令往往都是在傳達 What（做什麼）和 How（如何做）。
不過，如果只有傳達工作的程序，你的團隊遲早將會淪為一群只會聽令行事的作業員。雖然他們能正確地為你辦事，但都是一個口令一個動作，並沒有在自己思考，這樣工作就會失去創意。這樣的團體，整體表現是無法提升的。
那麼動員團隊，除了 What 和 How 以外，還需要傳達什麼？
答案就是 Why（為了什麼）。
傳達「Why」，能讓團員理解自己所做的工作，是如何與成果產生連結的。這也是一個好機會，讓團員能覺知到「自己在團隊中的意義」，了解了自己的存在意義，能進而提高他們對工作的動力。
知道「Why」，還能讓團員自主思考，並將工作當成自家的事，而非人家的事。唯有團員理解了工作的「Why」，他們才能自行提出「巧思」或「修正」，像是「我根據我們的目的，另外加入了 〇〇 的想法」或「雖然得到 △△ 的指令，但實際執行後，發現了跟目的不合的地方，所以我們要不要改用 ×× 的方式代替？」
團隊潛在具有的內在動機和能力，其實是超乎想像的。將其激發出來，是身為領導者的職責。為此，你必須用你自己的話語，明明白白地說出一個 Why（為了什麼）—What（做什麼）—How（如何做）的故事。如果只是說出「把那個那樣做好」的馬虎指令，在今後這個重視工作「意義」和「價值」的時代裡，只會讓你的團隊越來越死氣沉沉。
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*本文書摘內容出自《目的思維》，由 三民書局 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：©studioroman via Canva.com。
（責任編輯：陳可錞）