帶領台灣商家「賣」向東南亞 5 國市場，PChomeSEA 如何解決跨境電商痛點？

PChome 網路家庭集團旗下的 PChomeSEA，23 日正式發表針對東南亞的一站式跨境電商服務，除了自家的泰國 PChome Thai，更與當地指標性電商平台結盟，包括越南 Tiki、新加坡 Qoo10、馬來西亞 Youbeli、印尼 Blibli 等平台。透過合作夥伴的銷售通路與行銷資源，同時整合台灣集貨、寄倉、代理清關等國際物流服務，還提供完整的跨境電商代營運服務，帶領台灣中小企業與優質商品搶進東南亞 5 國市場。

網家經營跨境電商業務甚深，在於泰國自營的 PChome Thai，是以跨境電商模式主推台灣商品，讓泰國當地消費者能以泰文線上選購近百萬項台灣商品。

PChomeSEA 總經理蔡文雄談到面對泰國市場，與來自日本、中國的商品做比較時，如何為台灣商品定位？PChome Thai 就主打「台灣商品，品質好，價格動心」，形成台灣商品的品質能與日本商品連結，面對中國商品定價也具競爭力。

今年爆發武漢肺炎（COVID-19，又稱新冠肺炎）疫情以來，PChome Thai 訂單數與交易額暴增，合計 2020 年前 8 個月 GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）相較 2019 全年總額更成長 10 倍。

▲ PChomeSEA 總經理蔡文雄。

結盟東南亞電商業者成 PChomeSEA 一大優勢

這幾年下來網家於泰國落地經營有成，對東南亞市場實際狀況的理解幫助很大。這次 PChomeSEA 的布局，於東南亞結盟的合作夥伴，包括泰國 PChome Thai、越南 Tiki、新加坡 Qoo10、馬來西亞 Youbeli 以及印尼 Blibli，都是當地的電商企業而且位居領導地位，對其國家的消費者與市場狀況掌握度高，成為推動 PChomeSEA 服務的一大優勢。

蔡文雄進一步分享 PChomeSEA 這次的合作夥伴：「Tiki」是越南當地營收最高的電商平台，擁有良好品牌口碑優勢，於越南 13 個主要城市設有 33 個配送中心。「Qoo10」是新加坡最大的電商平台，擁有超過 300 萬會員數，同時也是新加坡網路用戶造訪人數流量最高的前 10 大網站之一。「Youbeli」是馬來西亞唯一具備中文、英文、馬來語三語的電商平台，且是多家當地電子錢包如 Boost eWallet、Razer Pay、Gopayz 的預設電商夥伴。Blibli 是印尼當地知名的電商平台，也是印尼著名 PT Djarum 集團成員，於印尼擁有 20 座倉庫與 200 個配送中心，擁有全年無休的客戶服務。

於是中小企業客戶加入 PChomeSEA 參與跨境電商，可將商品一站式上架至這 5 大電商平台進行銷售，同時也讓更多的東南亞消費者享有來自台灣優質的跨境購物體驗。

PChomeSEA 可代營運，完整串連跨境金物流

不只如此，PChomeSEA 針對中小企業客戶投入跨境電商可能遭遇的痛點一一提出解決方案。

PChomeSEA 可扮演台灣最大東南亞市場代營運商的角色，包括當地語言翻譯、商品呈現介紹、開箱影片製作、檔期挑品、關鍵字廣告指導、社群廣告推播、當地網紅推薦、專屬行銷活動設計、年度大促檔期規劃等，針對諸多營運與行銷細節提供協助。

在金流方面，PChomeSEA 收取 5% 交易手續費，可為客戶提供台幣提領貨款、零匯差、免國際手續費等。至於物流方面，PChomeSEA 提供台灣集貨、寄倉以及代理清關等服務，目前以空運為主要途徑。此外，藉由系統與金物流整合，PChomeSEA 也能將網家旗下 PChome 24h 購物在庫物件的銷售場域直接擴大到整個東南亞市場。

PChome 網路家庭集團董事長詹宏志表示，東南亞網路人口規模龐大，電商經濟成長力道強勁，台灣則擁有大量優質的商品條件。今年受到疫情影響，世界各國實施各項邊境管制措施，也讓許多國際商務活動停滯，跨境電商於是受到矚目。網家期望以 PChomeSEA 提供一個完整的跨境電商服務，讓台灣中小企業能把商品「賣」向蓬勃發展的東南亞市場。

▲ PChome 網路家庭集團董事長詹宏志。

（首圖由左至右為外貿協會副秘書長林芳苗、經濟部商業司司長李鎂、PChome 網路家庭集團董事長詹宏志、PChomeSEA 總經理蔡文雄；圖片來源：科技新報）