電商雙11進入延長賽，露天拍賣揪eBay另闢黑色星期五購物節戰場
PChome網路家庭旗下的C2C交易平台露天拍賣，在今年起陸續與美國eBay、日本樂天展開策略合作，透過API串接，讓台灣消費者可以直接在露天拍賣平台上，用繁體中文直接購買跨境商品。
面對即將到來的中文地區最大電商購物季雙11，露天拍賣要用AI應戰。不僅如此，在12月初的歐美市場最大購物季「黑色星期五」，露天拍賣也表示不會缺席。
「今年是首度以跨境平台全商品整合模式，邀請美國eBay與日本樂天一同參與雙11活動，」露天市集總經理曾薰儀說，這次雙11商品由來自美、日、韓、大中華地區等國際商家一同參與，未來也將持續加入更多國家商品選擇。
回顧今年4月，露天拍賣宣布與eBay合作時，站上共有1,500萬件商品。隨著eBay持續開發大中華區、日本與韓國的商品，加上7月時露天拍賣也用同樣模式邀請日本樂天合作。 因此，在今年雙11前，露天拍賣站上已經可以看到有超過50萬位海外賣家、共計超過7,000萬件上站。
不僅要跨境辦雙11，還要參加歐美「黑色星期五」購物季
每個國家的電商平台都有自己的活動主軸以及主要操作的銷售模式。尤其是在C2C平台經營購物季，不僅是看平台方祭出的行銷優惠，還必須看賣家、買家雙方對於這些行銷方式的熟悉程度，才能成就一個熱鬧的購物季。
露天拍賣總經理曾薰儀提到，今年露天在雙11的籌備期，露天拍賣就不斷向eBay、樂天解釋雙11在台灣是用什麼方法在運行，賣家需要參與哪一些活動，順利讓海外賣家一同參與台灣的雙11。
曾薰儀回顧與eBay洽談雙11合作的過程時，她提到，「當我們跟eBay說我們有一個雙11，他們就問，你們沒有黑色星期五嗎？」因此在溝通的過程中，發現許多在eBay上的賣家籌備的商品，及規劃檔期的目標其實是「黑色星期五」。當eBay對曾薰儀提議，「要不要試試黑色星期五？」她便決定，今年首次嘗試將黑色星期五帶到露天拍賣站上，黑色星期五的檔期，在11/29到12/6期間。
「 黑色星期五是全世界的賣家，針對美國的消費者做的促銷活動，我們試著讓台灣消費者也同步，」展望未來的黑色星期五籌備計畫，曾薰儀說，「黑色星期五我們會比較聽eBay的，eBay告訴我美國賣家會推出什麼樣的組合，我們露天就推給客戶看看。」
翻譯7千萬件跨境商品資訊，露天：AI幫了大忙
對於露天拍賣而言，無論是要籌備雙11還是黑色星期五，光是要把eBay與日本樂天上的7,000萬件商品的資訊內容翻譯成繁體中文，並設定精準的關鍵字，讓消費者都能搜尋到想要找的品項，就是一件工程浩大的難事。
面對這個挑戰，曾薰儀說，「AI幫了我們很大的忙，如果沒有AI我們的服務非常難做。」
露天拍賣在2018年成立「露托邦AI實驗室」，開發各種電商需要的AI功能。露托邦AI實驗室的其中一項重要任務，就是利用自然語言學習、圖像辨識等等AI技術，做到多語言的搜尋學習。
由於Google自動翻譯功能並不是針對電子商務領域用詞，因此若直接套入在電商品項的翻譯上，準確度過低。但在電商領域，抓住關鍵字至關重要，當消費者在露天拍賣上輸入搜尋關鍵字，露天拍賣同時也要了解這個中文關鍵字對應的英文、日文是什麼，進而推給消費者適當的產品。
相較半年前露天拍賣剛開始與eBay合作，曾薰儀認為，「AI推了半年，再後來三個月的準確度是指數成長；現在已經有一個初步的模型，他了解怎麼去配對台灣消費者的需求。」在未來，還會持續訓練這個模型，讓消費者的搜尋結果可以更精準。
責任編輯：陳映璇