【FB三大公開社團更新】品牌行銷小編必知，觸及率下降的解藥！
｜文／梁廷榜｜原文出處／社群Ｘ內容 - FB社團 2020年底的三項重大更新，將影響2021年社團經營的生態｜首圖／Unsplash
全新更開放的「公開社團」
近期有成立公開社團的管理員都會收到相關的訊息，告訴你可以優先測試使用新版「公開社團」，但是按下去之前，我們先來了解，這個公開社團有什麼特殊之處？首先可以參考FB的文章介紹全新「公開社團」體驗與全新管理員工具。裡面提到三個FB主要想帶來的效益：
觸及人數更廣
用戶將能夠在 Facebook 站內或站外的更多地方發現「公開社團」的內容，並從中得益。這包括在有人發佈連結或分享貼文時，在 Facebook 的動態消息上顯示來自「公開社團」的相關討論。另外在「社團」頁籤中也會顯示「公開社團」的熱門貼文。即使登出 Facebook，用戶也能繼續閱讀「公開社團」的內容。
我的解讀：這代表的是FB將給公開社團貼文更多的露出觸及機會，就連登出狀態，用戶也能閱讀公開社團的內容，也適合將相關貼文崁入至網站或部落格中，但目前不確定的是google能不能收錄到這些貼文資訊。
另外在社團洞察報告也從左邊的「活躍成員」數據，改成右邊「瀏覽人數」，之前我判斷一個社團活不活躍，是從每個月活躍成員數，要超過社團總人數的一半來做判斷，基本上是綜合我自有社團的情況統計分析出來的，而目前改成瀏覽人數的數據，就需要更多的新版公開社團3~6個月的數據才能去判斷社團的活躍性，但是目前社群x內容每個月的瀏覽人數持續以倍數成長中。
更加廣泛的成員
我們還讓用戶更容易加入「公開社團」並接受最新消息，只需點一下即可，無需經過批准。管理員仍然可以控制社團中可發佈貼文的成員，且在接下來的幾個月中，也將能夠管理可留言的成員。
我的解讀：公開社團將不會有成員審核機制，任何人都可以隨時立即加入公開社團貼文和留言，目前只有貼文可以審核，但是可留言的成員，還沒有辦法有審核機制！成員頁籤會列出，未加入你的社團，但是在社團發文或留言的用戶，目前有3分之1的比例是亂貼廣告的帳號。（2020/12/20 更新 : FB又還我成員審核的功能了，持續觀察中。）
更積極的參與熱度
我們為管理員提供讓非成員參與「公開社團」的選項。最後，管理員還可以選擇允許成員在社團中使用可自訂的個人檔案來發佈貼文和留言。可自訂的個人檔案提供成員變更自己名稱的選項，讓成員能更大方地進行分享，管理員將能夠繼續查看使用自訂成員姓名發佈貼文的成員真實個人檔案和身份。
我的解讀：未來公開社團將會像目前的line社群一樣，成員可以在社團用不同的名稱和圖像在社團互動，但是目前只有不具名貼文(匿名功能)這個選項，而個性化個人檔案功能還未推出！另外不具名貼文，發文時，還是需要透過管理員審核，而且管理員、版主和FB還是知道發文的人是誰！
優先使用功能：管理員小幫手
目前管理員小幫手是利用一些條件設定，在符合條件的情況下，直接禁言或封鎖成員，幫助管理員可以減輕管理壓力，比如有些社團禁止貼連結，就可以透過條件設定，只要貼文有連結，不管是未發佈還是已發佈都可以做出限制，也可以視情況禁止留言。
目前管理員小幫手，只能在電腦版上使用，除了上述的禁言和封鎖以外，我們也可對違規者提出意見警告，讓社員更了解我們的版規。之後會針對管理員小幫手的應用，做一篇比較完整的應用教學。
如何申請新版公開社團？
目前在一般公開社團，都會收到FB的提示，不過可能現在測試的名額已滿，所以你申請後，只能選擇加入候補名單中喔！何時再開放，就只能等FB通知了。
貼文主題 #(hashtag) 標籤化
之前寫過貼文主題的教學文章【Facebook社團新功能】管理社團頁籤內的 「貼文主題」。當時的貼文主題，需要由管理員一一設定，貼文者自行選用貼文主題，常會遇到２個情況：
- 管理員設定的貼文主題不夠明確或是數量過少，讓貼文者不知道如何選擇
- 貼文者沒有習慣使用貼文主題，導致許多貼文並沒有辦法透過貼文主題被分類
所以改版後，FB直接將每則貼文的#tag變成貼文主題，降底舊版的操作難度，但也可能延伸出其它問題：
- 變成貼文主題太多，排序很後面標籤的基本上不會有能見度
- 台灣很習慣把 #(hashtag) 當作延伸的碎碎念或補充，導致標籤主題會很發散
如何更新貼文主題？
管理員會在社團看到FB的提醒，點選立即開始，就可以進入更新主題！但是注意一旦更新為新版，就不能改回舊版了。FB告訴你接下來可能會有的更新：
- 管理員和版主可以幫貼文新增最多5個主題了(這個功能剛開放時，可以在貼文設5個主題，後來改成1個，現在又改回5個了！)
- 管理員可以釘選重要的主題，管理員可以把主要的主題設定在最前方
- 用戶在撰文時，可以選用主題標籤，或是自訂主題，增加了主題的多元性，但是也很可能造成我上面說的2點問題。
有兩種更新主題方式，轉換現有主題及釘選現有主題，轉換現有主題可以選擇不要把現有主題轉換 ; 釘選現有主題：現在就可以直接把現有主題一次釘選，減少事後補上。
轉換新成新版本的熱門主題，看到釘子圖示，就代表主題已經被釘選在前方了，跟置頂一樣，後面的主題標籤，很多是無意義的。
社團盈利開放申請
這應該是我最期待的功能沒有之一，因為我手上很多不同類型的社團，如果要轉獲利模式，都需要不少人力資源來做操作，目前我的人力只能維持運營的狀態，FB推出社團能有盈利功能後，基本上型式就是透過「品牌合作管理平台」來和品牌主做媒合，並且在社團推出聯名貼文，這個型式已經在粉絲專頁行之有年了！
首先你要申請的社團，要符合2個條件：
- 社團成員需超過1000人
- 社團必須為公開社團
接下來依照步驟申請，並且輸入你希望廠商聯絡的e-mail，就可以完成申請了喔！
你的社團桌機版左邊會出現「品牌合作管理平台」，點開頁面進入，就會發現社團登錄在「品牌合作管理平台」的資訊，再來就是看有沒有品牌方會找我們提出合作專案了。之後我會針對社團盈利和品牌方合作的情況做一個完整的資訊分享。
總結
從以上三個重大更新資訊觀察得知，接下來FB社團將會有不同的經營方向和模式，也是要長期經營品牌流量池的廠商，不可錯過的一個環節，尤其是公開社團的觀看人數，如果之後實驗是一直增長，就會變成在粉專自然觸及大量下降後，一個必修社群了。
作者介紹： 梁廷榜/阿榜
- 【社群x內容】社團創辦人
- 經營多達20個以上的FB社團，最大的社團目前超過17萬人
- 經營親子部落格三年累積1000萬流覽次數
- 努力學習且實踐於經營網路社群和研究網路獲利模式
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