他每天只發電子報，月收 2100 萬
大家好！我是在台灣創業，經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
在之前的專欄文章中，我談到了新冠肺炎如何加速日本遠端工作等新趨勢的普及。
而這篇文章，我想和大家談談「線上沙龍」（Online Salon，オンラインサロン）。由於新冠肺炎的影響，線上沙龍在日本引起很大的關注。
簡單來說，線上沙龍就是一個「線上的收費粉絲俱樂部」。例如近來不少原本在電視上演出的藝人，因疫情影響、表演機會受限，為了確保收入來源，紛紛開始透過網路直接與粉絲們交流，進而賺取費用。
不過，結果表現好壞往往是一翻兩瞪眼──電視上經常出現的明星，線上沙龍的人氣卻可能冷冷清清。這是為什麼呢？
以下這篇文章，我將透過在日本擁有最大線上沙龍會員規模，西野亮廣先生的例子，來向大家介紹日本線上沙龍的趨勢與營運技巧，同時也想和大家分享我自己加入西野先生線上沙龍後的感受，以及西野先生如何透過線上沙龍，讓自己的電影作品《煙囪小鎮的普佩》大熱賣。
近期，Clubhouse 非常火紅，某種程度上，它也有點像是「線上沙龍」的一種──但不論是什麼平台、什麼形式，經營成功與否的關鍵，還是要建立一個緊密的社群。
如果你對經營個人品牌、網路行銷等議題有興趣，或者身為「任何消費產業的經營者」，都請務必看看這篇文章。
什麼是線上沙龍？
線上沙龍簡單來說，就是一個線上的粉絲俱樂部和社群。使用者每月支付固定的費用，就可以閱讀會員專屬電子報，並參與線下的互動等等。
在日本經營線上沙龍的人，通常都會以固定的頻率發送電子報（メルマガ），並發放與業務相關的話題，和自己擅長領域的影片。
線上沙龍流行的原因很簡單，就是新冠肺炎讓許多廣告主開始減少電視廣告的投放預算。此外，為了確保社交安全距離，電視台也開始限制能夠上節目的人數。
藝人們曝光度受限，開始想方設法獲得其他收入來源，因而開辦了線上沙龍，藉此獲得粉絲們付費關注。此外，也有許多投資圈或商業界的人士，透過在 Youtube 上免費發布自己的商業觀點，將流量導到自己的線上沙龍。
線上沙龍經營難度
日本線上沙龍正流行，卻有許多藝人對於會員人數感到挫折。原因是什麼呢？
我相信有兩個原因：
一是他們把自己的知名度誤認為是人氣度，二是輸入（input）與輸出（output）的品質。
有些經常出現在電視上的藝人，誤以為自己有高人氣。但實際上，儘管電視節目可能為藝人帶來廣泛的「知名度」，但這個藝人是否具有「人氣」又是另一回事。
總之，單純「被認識」，和擁有「忠實粉絲」完全是兩碼子事。
那麼，什麼樣的人才是真正受歡迎、有粉絲的呢？目前日本最大規模線上沙龍的經營者西野亮廣先生說：「一個值得信賴的人。」
而我對「值得信賴的人」的理解是：不說假話，能清楚表達自己的立場和意見的人。
例如當藝人、名人出現在電視上時，因受制於「個人形象」或「節目取向」、「廣告主」等等，可能無法說出自己真心想說的話，或可能經常要為自己不喜歡的產品、服務進行宣傳。
若是如此，儘管上電視會讓你得到更多的曝光、讓大家認識你，但在今日的網路世界，一個只說場面話、或甚至說謊的名人，是不會受歡迎的。
西野亮廣先生也說過，電視和線上沙龍（網路），在本質上是不相容的。
另外，經常出現在電視上的藝人、名嘴，通常 input 自己專業領域的知識時間會相對減少。
例如有一個演員開線上沙龍教你怎麼演戲，但他又經常出現在電視上，那他磨練演技的時間就會減少。或許一開始他還可以聊聊過去所學的技術，但隨著時間流逝，可以教授的內容就會越來越少，也導致會員流失。
日本「最強線上沙龍經營者」西野亮廣
那麼，號稱日本最成功的線上沙龍經營者──西野亮廣先生，他的線上沙龍是在做什麼呢？與其他人有什麼不一樣？
簡單來說，他的線上沙龍服務，有 95% 就是每日寄送電子報而已──但僅此一個服務，就可以讓他每個月，從每位會員中賺取約 1000 日幣（台幣大概：265元）的會員費。
簡單計算一下，他的線上沙龍目前約有 8 萬多名會員，即月收達到 8,000 萬日幣（台幣：2,121 萬），而且幾乎無需任何營運成本。
這也難怪大家前仆後繼地，都想要開始經營線上沙龍。
很多台灣人聽到「只出電子報，就能有 8 萬多名付費會員」時，可能無法理解這樣的模式為什麼能如此受歡迎。
因此，身為他線上沙龍的成員之一，我想趁這個機會分享一下，自己為何願意持續付費的原因：
日本最大線上沙龍的「魔力」
如同前面所述，西野亮廣的線上沙龍，幾乎就只提供電子報的服務──雖然偶爾也有會員間的聚餐活動，但 90% 的服務都來自他的「發信」。
究竟他所寄送的電子報有什麼魔力呢？一言以蔽之，就是「很獨特、很有用」。
而我和許多粉絲一樣，之所以加入他的線上沙龍，不僅僅是為了獲得他所分享出來的資訊，更是為了「支持他」。
綜合上述，我加入他的線上沙龍的原因就是：
- 他獨有且高品質的情報（理性面）
- 我想支持他的挑戰（感性面）
首先，他的電子報內容，並非在大學教科書或商業理論書籍中找得到的，都是根據自己的實際經驗所撰寫。例如他是如何銷售自己畫的繪本？又是如何行銷自己的電影、提升票房？等等。
此外，他的情報與至少需要 3 個月才能出版的商業書籍不同。他的商業資訊可以透過電子報立即傳遞，訊息傳遞速度完全不同。
就像 3 個月前，幾乎沒人在討論的 Clubhouse，現在在網路上可說是紅翻天──但書局架上的書籍，又能找到幾本在討論 Clubhouse 的呢？
我們生活在資訊流通快速的時代，很多變化是即時發生的。而他做的行銷、實驗，他想的戰略等，都會即時在自己的線上沙龍上公開。對於從事數位行銷產業的我來說，非常的真實、即時且實用。
因為他線上沙龍裡面的詳細內容是「會員限定」，無法對外公開，因此我在這簡單地跟大家分享一個例子：
比如，他決定將自己繪本改編的電影《煙囪小鎮的普佩》，選在 2020 年 12 月 25 日上映──那是《鬼滅之刃》的上映日之後，並剛好與「寶可夢」的電影同一天。為什麼要選在兩大強檔「夾殺」下上映？他堅持在聖誕節上映嗎？如果要說是聖誕節，那還不如選 10 月 30 日更合適，因為《煙囪小鎮的普佩》是一部「萬聖節」主題的電影。
但其實，他看似「逆勢」的選擇上映日期，反而是為了要「盡可能擴大受眾」，因此大膽地將檔期敲定在《鬼滅之刃》的上映日之後。
很抱歉受限於會員協議，我只能告訴你這麼多。但如果你加入他的線上沙龍，就可以學習他成功吸引客戶的思考邏輯和執行流程。
同時，他還在自己的線上沙龍做了《県人会》，就像是每一個市區的群組。不久之前，他在線上沙龍裡也新增了一個「台灣」群組，目前已經有 700 多人。
而這個群組在西熊本地震時候幫助了許多人，西野先生本人更是為了幫助熊本的會員，直接聯繫受災者提供物資。看到他這樣的行動，我加入了他的線上沙龍，因為「我真心的想支持他」。
鐵粉的力量，讓不算知名的影片衝破 20 億票房
去年 12 月，由他的繪本《煙囪小鎮的普佩》改編的同名電影終於公開。這部電影的構想已經醞釀了 7 年，如今終於上映了。
然而，就在決定電影上映的時候，新冠肺炎席捲日本，完全形成了一道逆風，再加上前面說的兩大強檔動畫「夾殺」，無論從什麼角度看，票房應該都不太樂觀。
然而，截至 2021 年 2 月 7 日，《煙囪小鎮的普佩》已累計超過 140 萬人次收看，票房收入超過 20 億日幣。
為什麼知名度不高的《煙囪小鎮的普佩》，會如此大受歡迎？
我認為最重要的因素，仍是線上沙龍。
線上沙龍的 8 萬名會員，都是西野亮廣先生的「鐵粉」──這 8 萬人透過各種方式，主動幫他宣傳、幫他拉人進戲院看電影。以「台灣」群組裡的 7 百多人為例，大家不求回報，只求能幫他今年 4 月 1 日即將於台灣上映的電影，吸引更多的台灣人進戲院收看。
這就是忠實粉絲的力量，也是社群的力量。粉絲們粘著自己信任的人、想支持的人，當這種情況發展下去，就會形成一個社群。
全球化的高度競爭下，「鐵粉」才是決勝關鍵
在這個時代，產品和服務透過網路和全球化跨越了國界。
此時，每個企業都將面臨與全球企業相互較量。
這例子聽起來可能有點極端，但如果唐吉訶德（ドンキホーテ）加速開新店，台灣的超市就會被確實捲入與唐吉訶德的競爭之中。
換言之，即使是經營超市，如果有「忠實粉絲」的話，就相對不用擔憂外來的競爭者；反之，若沒有經營粉絲社群、用戶忠誠度不高的超市，很可能就會輸給產品數量、價格都佔優勢的ドンキホーテ。
以我自己的公司來說也是這樣，不幸的是，applemint 沒有資本和資源與全球企業競爭──所以我們必須開始有意識的創造一個社群。
因此，我們公司必須經營自己的「特色」，其中之一就是「真誠」：例如我們非常重視 “We don’t sell garbage” ，挑戰一般廣告代理商不敢做的，並提供最完整、透明、真實的數據資料給我們的客戶。
我也一直在思考如何讓大家願意支持 applemint，如何增加粉絲人數。不可否認，在我想自己思考公司方向的過程中，也受西野亮廣先生的線上沙龍影響頗深。
希望這篇文章能夠幫助大家了解社群（community）的重要性，並能參考文中的案例，成功創造出屬於自己的社群。
執行編輯：林欣蘋
核稿編輯：張翔一
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