【嗶嗶！機器人是糟糕的 HR】AI 可能篩掉最適合你公司的人才，還害你被告
企業利用 AI 作為求才工具正吞噬掉求職者的權利！
越來越多公司在招募流程上採用不同地 AI 工具來篩選潛在求職者，最終目的都是想要簡化整個繁瑣流程包括篩選履歷、面試排程、訊息通知等等。但讓人驚訝的是，這些工具實際上可能會間接篩選掉最適合公司的優質人才，讓企業的求才之路變得變得更糟。
根據 BBC 的報導，在 2023 年的一項調查中顯示，已經有 42% 的公司利用人工智慧進行重要的招募工作，但是用 AI 來篩選履歷可能存在著不為人知的漏洞。
一間致力於輔導教育的 Fullmind 公司，協助了一位被某公司篩選掉履歷的求職者在重新投履歷後，又被該公司物色上——原因很簡單，因為求職者調整了履歷上的生日，她刻意調整了自己的生日，讓自己看起來更年輕，才造成截然不同的結果。
也就是說，僅僅只是這一小改變卻讓該求職者的履歷又被篩選進去還得到面試機會，主因竟是該公司使用的 AI 工具自動拒絕了年齡較大的求職者。最後，該公司被控告違反了《就業年齡歧視法》 (ADEA)，不得不與美國平等就業機會委員會就年齡歧視指控達成和解。
甚至還有另一間企業，在 AI 工具基於該公司員工培訓後，當它在履歷上有提及「棒球」或「籃球」就會出現加分效果，因為通常喜歡該球類運動的大多數是男性，等同於 AI 間接排擠掉了女性候選人。
紐約大學新聞學系教授表示：「我們有看到大量證據表明這種篩選機制存在偏見，或者這種機制還不足以挑選出最合格的候選人。」
求職者被 AI 篩掉卻永遠不知道原因，可能公司自己也不知道？
在某些情況下這些偏見會蠻明顯被識別，例如年齡或性別歧視，但你不會知道你的履歷上的那些條件其實在 AI 眼中是雷點，因為公司不可能把這類的資訊公開，公司甚至可能都不知道 AI 存在歧視與偏見，所以求職者只能等著被篩掉。
而且，考慮到公司既然已經導入了 AI 來取代人力以節省資金，體驗過了 AI 可以在短時間內處理成堆履歷的高效能，基於營運成本與效能可能沒有任何理由再去刻意想找出需要修正的地方。
IBM 於 2023 年底對全球 8,500 多名 IT 人員進行一項調查表示，42% 的企業正在使用 AI 篩選機制來改善招募流程和減少人力資源的負擔，另外 40% 的受訪者也在考慮整合該技術。如果導入該技術的領導者希望可以藉此消除招募過程中的偏見，可能得再重新考慮一下是否還要導入 AI 了。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《Futurism》、《BBC》、《skynews》，首圖來源：ChatGPT
（責任編輯：鄒家彥）