電商軍火庫龍頭欣新網，如何從連年虧損「轉型員工走一半」，如今營收獲利雙創新高？

作者 : 譚偉晟

圖片 : 譚偉晟

電商營運服務商、欣新網總經理黃懷恩昨日（3/29）表示，公司從2013年後連續虧損的狀態，在他2016年加入、推動轉型計畫，窘境獲得終止，如今的欣新網不但僅為台灣電商營運服務業的龍頭公司，去年營收、獲利更都創下歷史新高。

欣新網2022年財報顯示，全年營收達新台幣41.32億元，全年每股盈（EPS）約6.37元。黃懷恩指出，公司將展開海外布局，首站要從菲律賓展開，並規劃今年上櫃掛牌，「我們希望資本市場給我們一些槓桿，把服務拓及到海外。」

欣新網的業務，是將品牌商的商品，以廣告的形式連接Google、Facebook等平台，並協助客戶在上架momo、PChome等電商通路後，進行倉儲管理系統，包含商品調度、物流、甚至售後客服都能協助。

面對這個完整的服務事業，黃懷恩說，2016年啟動的轉型企劃是關鍵。當年，他加入的欣新網，雖然不乏嬌聯、亞培等大型國際品牌客戶，但對於公司在電商產業的定位，仍不清晰。

於是，他先是決定成立數位媒體部門，要做「流量轉營收」的服務生意，同時展開費用縮減，「福利、獎金都要調整，我也承諾未來公司起來，會把股利加倍奉還。」黃懷恩指出。

但，就在新策略公布的隔天，欣新網竟有一半的員工選擇離開。不過，黃懷恩並沒有動搖，他從自己過去在寶僑工作的經驗，清楚知道只要能追蹤到廣告的成效，找出提升銷售的眉角，讓客戶的行銷預算都能花在刀口上。

欣新網的優勢，在於兩大原始股東的支持，分別是物流龍頭「新竹物流」，與品牌代理商「欣臨企業」，靠著與大股東串連，讓該公司能為客戶做倉儲管理，也能在前端協助其做廣告投放，「幫客戶做到流量變現」。

有關倉儲物流的重要，黃懷恩解釋，即便有大量訂單卻無法出貨，就無法轉換成營收，「但我們的管理系統，可以快速在（放在不同電商通路的）倉庫找到商品，先幫客戶檢貨出來，幫忙快速出貨。」

因為專注在廣告投放的服務，欣新網也同時投資在資安、消費者分析，「比方說，有買尿布的客戶我們算一算，時間差不多他需要再添購，我們就推播訊息、說現在有尿布特賣。」黃懷恩說。

回顧這段歷程，黃懷恩回憶，2016年公司還在虧損階段，他帶著公司費用結構的簡報拜訪客戶，盼對方能讓欣新網漲價、改善自身成本結構，「攤開給對方看，跟他們說這是經營電商通路應該要有的結構，看對方能不能有費用上的支持。」於是逐年把不合理的價格調整回來，慢慢讓公司轉虧為盈。

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