再也不用人工換菜單！麥當勞從燈箱換成顯示器，台灣三星電子如何背後協助？
早上十點半一到，麥當勞點餐櫃檯上的菜單燈箱，準時的翻到日間菜單那面，意味著這一刻，再也買不到薯餅跟鬆餅，常去麥當勞消費的人，應該對這一幕不陌生。
不過，麥當勞時常會有季節性產品、優惠推出，全台上百家分店要更換燈片，需要耗費大量人力與成本。近年，麥當勞逐漸將門市燈箱更換成顯示器，除了資訊顯示更清楚，內容可以由總部直接設定，統一全台更換。
這背後的重要推手，就是台灣三星電子。
菜單燈箱換顯示器，麥當勞今年完成近400家門市導入
除了賣手機、平板，三星近年在台灣也積極推動B2B商用事業，整合軟、硬體，替各種不同產業提供完整的商用解決方案（Total solutions）。
過去一年在疫情衝擊下，各行各業數位轉型速度加快，三星因而受惠，旗下B2B商用事業在「行動通訊」及「顯示器」兩大領域，2020年皆繳出雙位數成長的亮眼成績單，最經典的案例，就是麥當勞。
三星跟麥當勞的合作，起源於2018年，主要目標，就是要替換掉麥當勞點餐、取餐櫃檯上的傳統燈箱。第一步，是將燈箱全數換成三星的顯示器，功能不只如此，透過三星的顯示器部門的MagicINFO管理系統，菜單內容在總公司後台直接就可以設定好，在不同的時段，顯示出更換早餐、主餐等各式菜單及促銷訊息，不必再透過人工翻轉燈箱。
三星主管補充，麥當勞的點餐櫃檯上方，顯示的是菜單，取餐櫃檯上方，顯示的是當期的優惠資訊、動態廣告，不過每一家門市因為格局設計的不同，點餐、取餐左右位置不一定相同，螢幕上資訊顯示的位置，必須做出調整。
由於螢幕上的資訊都是由公司總部統一設定排發，「要根據不同門市的位置，做資訊的排列組合，對系統業者來說是挑戰。」三星表示，他們透過電子標籤的技術，系統可以自動辨識點餐櫃檯的位置，依照各門市需求，做到即時派送，讓資訊顯示不會錯亂。
全台各門市正陸續導入這套系統，三星表示，預計在今年，就能完成全台近400家門市顯示器的建置。
疫情帶動數位化需求，讓三星業績增加
2020年在疫情影響下，三星發現，各產業數位化需求提升，在零售、教育、製造業這三個產業中，尤其明顯。
零售業方面，三星指出，因為要減少群聚，餐飲品牌受到的衝擊最大，因此外送服務發展快速，發配給外送員的公務機；雲端廚房概念導入，無需實際接觸，即能透過平板教導學員烹調等，都是三星所掌握到的商機。
教育方面，學習大量轉往線上，線上課程增加帶動平板及手持裝置等硬體需求，為了避免學生用電子產品上課分心，學校也可以導入三星的Samsung Knox，在平板裝置上預載教學應用程式以及教學文件；並強化裝置管理，禁止學員瀏覽部分網站、或下載其他軟體。
製造業方面，中美貿易戰讓大量企業移回台灣，對於數位工具、硬體需求也加速。舉例來說，Samsung Knox提供企業資安解決方案，客戶可於特定地區強制關閉裝置Wifi連結；或設定電子圍籬功能，將手機拍攝的相片直接存入伺服器，避免重要資訊外流等。
台灣三星電子企業創新暨商用解決方案事業部副總經理李元榮表示，數位化浪潮挹注商用事業業績表現，讓行動通訊事業營收年增20%，其中，軟體解決方案Samsung Knox需求顯著提升，較前年成長近7成；商用顯示器事業更以近8成飛躍性成長，表現亮眼。
展望2021年，台灣三星觀察，在5G發展、政府政策帶動及大環境影響等因素下，行動通訊業務看好今年維持雙位數成長；而顯示器部門因為在去年受惠疫情，已經有大幅成長，今年的目標是持平或是微幅成長。
責任編輯：錢玉紘