中華電佈局國際50年，瞄準更多機會！資誠會計師事務所所長：數位轉型標竿企業，學會超越！
作者 : 彭蕙珍
圖片 : 陳睿緯攝
想像未來世界在科技下，會有什麼面貌？中華電信公司執行副總經理林榮賜以在兩廳院的「神不在的小鎮」展覽說明，透過手機，觀眾可有2D、3D、4D不同體驗，「2D是一張平面的圖；3D是可以用手機追逐攝影的角度，看得更多；4D是虛擬空間、元宇宙，從天神的角度來看云云眾生。」
「有了現代科技，可以結合實體、虛擬空間，展現文化工作者想要表達的，觀眾看展覽也可以有全新體驗。」他在《今周刊》主辦的「2022台灣大未來：黃金十年，預見2032的台灣」國際高峰會，「智慧賦能，推進創新—產業變革新未來 」高峰專講中表示。
林榮賜指出，網路幾乎成為現代人生活必需，「因為疫情走向零接觸、少接觸，但社會還是要運作，食衣住行育樂只好轉到網路；這對企業也是一個檢驗，看過去的數位轉型做得好不好？」
疫情加上中美貿易戰，對台灣是很大的利基。他表示，台灣因地緣經濟，加上地理位置，這幾年表現相當突出。當企業從中國撤出，台灣成為首選，特別的是國外的OTT業者選擇落腳台灣，他們需要資料中心（data center），同時還要向國際提供服務，對海纜、陸纜就有需求。
「中華電信不只著眼台灣市場，我們還在思考以台灣為基礎可以往那裡有更多機會？」他強調：「東南亞國家也有很多需求， 2018年以來台商製造業赴新南向國家新增或擴大投資逾70億美元，以及逾6.5億人口的紅利，代表更多頻寬用量，更大市場商機。」
萬物連網 中華電信從台灣出發、佈局全球
林榮賜分享，台灣不僅僅是戰略樞紐，實力也很堅強，擁有軟實力、硬實力及科技力，如：通訊服務涵蓋，台灣在通訊的使用量都是全世界名列前茅，台灣資通訊產業的聚落，在遊戲、數位經濟也都很蓬勃發展；台灣的人力很優質，特別是能夠解決問題的人才，以及創新能力。2022年洛桑學院世界競爭力，台灣排名已經晉升為第7名。
他強調，電信業者在談技術之前，會先預想客戶和使用者，未來如何應用，再來談需要什麼樣的技術來支持，如5G、6G。他以元宇宙運用舉例說明：「未來網路需要無縫、全域的涵蓋，包括在陸地、海上、偏遠地區都要能連網，所以需要低軌衛星、高空衛星、無人機等，建構一個立體的主網。」
未來會是個萬物連網的世界，而在ESG下，他說：「耗能可否不增加，或是增加一點點？」林榮賜指出，中華電信能夠提供的服務非常多元，在台灣練好功，未來可以拓展到國際。事實上，中華電信佈局國際已經有至少50年時間，在世界各地有子公司，「相信我們能夠和客戶一起迎接更好的黃金十年。」
中華電信公司執行副總經理林榮賜分享在數位時代，中華電信如何面對數位轉型。
超越數位轉型 企業更貼近消費者需求
對於數位轉型，資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，這個議題已經談了30年，但是到底要怎麼做？他說明：「數位轉型光是做是不夠的，一定要超越他。」因而提出「超越數位化」。
他強調，現在正是從根本上重新思考要怎麼數位轉型？為此，資誠花三年，從業界找到值得推薦的轉型企業，研究他們如何成功的？歸納出來有7大關鍵領導力，包括顛覆自身領導方式、反思價值創造之道、擁抱生態網絡體系、建立結果導向組織、轉變領導團隊重心、再造員工社會契約等。
他分享幾個成功的企業案例，其中一個是飛利浦，在過去它是電器百貨巨頭，現在轉型為健康科技公司。周建宏分享，飛利浦有很多醫療設備，因應現代社會需求，決定成為健康照護龍頭廠商，「2011年之前飛利浦是無所不賣的電器百貨公司，2020年後轉型為健康科技公司，2030年以前，每年要照護25億人口，這當中就很多的Know-how。」
在沙烏地阿拉伯的STC PAY，一家金融科技創新公司也很值得一提。他表示，在沙國有很多外勞都沒有銀行帳戶，但他們出國打工就是想要匯款給家人，要怎麼做？這家企業決定透過「數位錢包」，協助他們將錢匯給家鄉的家人。另外，還打造粉絲團，從中收集客戶真正的需求是什麼。
這家企業提出許多創新想法，如掃QRCODE就可以購物；還可以讓員工、家人、朋友共同一個帳戶，並控制每個人的開銷額度。「推出兩年，就成為沙國第一家獨角獸，還要將服務拓及到中東其他國家，如阿聯酋、科威特、巴林。」
最後，周建宏指出，領導人在未來要具備6個特質：策略性的執行者、精通科技的人道主義者、具備國際觀的在地者、清廉正直的政治家、虛懷若谷的英雄、傳統的創新者。這些特質在過去會有些衝突，「如果個人沒有，就要用團隊來補足缺失。」
資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏，以企業角度分享如何在未來站穩市場。
D2C浪潮 實體店面走向網路
91APP 創辦人暨董事長何英圻分享電商新的波浪是：D2C（實體店面做電商）。他表示，電商來台已經20年了，大家從以前對網購半信半疑、會被騙，現在不得不網購。既然網購已經成為未來主流，電商未來會怎麼發展？
他從電商三模式：C2C（如：蝦皮、露天拍賣）、B2C（MOMO、PCHOME等）、D2C。他強調：「電商三模式代表電商三波浪；C2C是從學生族群崛起的網路購物模式，目前學生的占比也比較高；B2C以上班族為主；當市場更成熟的時候，更有實力的購物者也要加入。」
他透露：「最近50~60歲貴婦群到MOMO購物是時尚的事。」當有錢的那一批人都要進入網路平台買東西，代表網購已經成為主流了。
另外，他觀察到，疫情促使許多店家也想要做網路購物，「D2C是未來會發生的事。」這兩年受疫情的影響，美國電商在全零售的占比為15%，台灣電商在零售業比重占比為10%。因此，他看見了商機，還有90%的業者需要使用到網路服務，包括用電腦以及手機購物的服務機會。
他強調，這是未來91APP想要專攻的地方，「D2C浪潮，未來會有大量的業者，很多實體零售會進行數位變革，電商會占全零售的30%~50%；當實體零售拉高電商比重後，服務可以更到位。」
91APP 創辦人暨董事長何英圻分享電商新的波浪是：D2C。
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