科技平台「inline」推AI智慧服務 用LINE就可訂餐廳！
Newtalk新聞
未來找餐廳與訂位的習慣可能將迎來重大改變。餐廳訂候位系統業者inline宣布，已於昨(1)日正式推出「inline AI 小助手」，首度將人工智慧與LINE的對話場景結合，消費者只需在官方帳號中用自然語言提問，便能獲得個人化的餐廳推薦並即時完成訂位，解決了過往需在多個平台間反覆切換搜尋的痛點。
為了解決消費者在尋找餐廳時資訊破碎、耗時費力的困境，inline決定整合其龐大的餐廳合作網絡與即時座位數據。inline共同執行長于家瓏(Doris Yu)表示，過去消費者常在Google、社群平台與訂位網站之間遊走，體驗相當不連貫。她指出，根據內部測試，「有高達九成的使用者在開啟對話時，其實尚未決定要吃什麼」，這也確立了AI助理的角色不只是提供選項，而是從零開始協助決策。于家瓏強調，inline的優勢在於，「我們不只知道哪裡好吃，也知道哪裡現在有位子」，目標是成為真正能「幫你訂好」的智慧幫手。
這項創新的AI小助手，核心亮點在於能即時串接全台合作餐廳的空位資訊。不同於傳統搜尋引擎或聊天機器人僅提供餐廳名單，inline的AI能根據使用者輸入的地區、時間與餐點風格等條件，直接推薦「即時能訂」的選項，大幅提升預約效率。使用者可以透過兩種模式互動，若想快速訂位，只需在LINE對話框輸入一句話即可完成；若想多方比較，也可點開Web版介面，瀏覽完整的餐廳照片、價位等詳細資訊。
而這個AI助理的智慧體驗建立在三大基礎上。一是聰明的即時推薦；二是支援自然語言的對話式互動，使用者無須透過繁瑣的選單篩選，只要像聊天一樣提問，例如「週五晚上兩人聚餐有什麼推薦？」便能獲得建議；第三則是智慧學習能力，系統會根據用戶的提問習慣與選擇偏好，逐步學習並提供更貼近個人口味的推薦，成為專屬的美食夥伴。
除了個人訂位，inline也針對多人聚餐情境優化了體驗。在既有的訂位提醒功能基礎上，新推出「好友用餐邀請」服務。訂位者完成預約後，可一鍵將時間、地點等完整資訊分享給所有同行友人，好友確認後也會自動收到用餐提醒，免去了過往手動截圖、逐一通知的麻煩。
為慶祝新服務上線，inline也從7月1日到7月31日舉辦抽獎活動，用戶只要啟用AI小助手，就有機會抽中M One Café餐券、貓下去敦北俱樂部會員資格，以及挽肉と米、詹記麻辣火鍋等預約困難名店的套餐。業者表示，此舉不僅是優化消費者體驗，也象徵著inline從餐廳智慧營運系統，正式跨足智慧生活領域的重要一步。