亞馬遜打造「機器人」AI 代理框架，要讓機器人學會什麼？
亞馬遜週三（6/4）宣布，正在其位於矽谷的設備研發部門 Lab126 成立一支全新團隊，專注開發應用在機器人操作的代理式 AI（agentic AI）框架。根據亞馬遜，這些技術能讓倉儲機器人「聽懂、理解並執行自然語言指令，變成靈活、多才多藝的助理。」
亞馬遜過去已在自家物流倉庫部署各種機器人，但通常只設計用於單一任務，而新團隊將開發代理式 AI 技術，將讓機器人進一步完成卸載拖車、零件取出與維修等多步驟任務。
從語音助理到倉儲機器人，亞馬遜代理式 AI 正在「實體化」
Lab126 是亞馬遜內部著名的秘密研發單位，過去曾打造 Kindle 閱讀器與 Echo 智慧音箱等裝置。亞馬遜 Lab126 負責人、機器人應用科學家 Yesh Dattatreya 向《Reuters》表示，代理式 AI 機器人對顧客最直接的好處就是「更快的配送速度」。
他認為，這些機器人在需求高峰期間如假期特別有幫助，能加快訂單處理速度，並透過在狹小空間搬運重物來簡化倉儲作業流程。他也補充，這些機器人有助於降低浪費與碳排放。不過他強調，這項機器人仍處於早期階段，公司尚未決定它們將採用何種形式，或何時部署以及部署多少個。
《SiliconANGLE》報導，亞馬遜其實早已涉足 AI 代理技術，今年稍早，該公司旗下的 AI 實驗室推出名為「Nova Act」的網頁代理程式，可在線上執行各種任務。此外，亞馬遜日前發表進階版的語音助理 Alexa+，也具備部分的 AI 代理功能。
AI 應用不只機器人，亞馬遜全面導入物流流程
除了機器人應用，亞馬遜也同步展示其他 AI 在物流領域的應用。其中一項創新是透過生成式 AI 強化配送地圖，協助亞馬遜送貨司機更容易找到正確的送貨地點。這套 AI 地圖系統能提供建築外型與障礙物等導航精細資訊。
這套 AI 技術，也對亞馬遜正在為送貨司機開發的專用眼鏡至關重要。亞馬遜地理資訊部門副總裁 Viraj Chatterjee 曾向《Reuters》表示，該 AI 功能未來可能整合至智慧眼鏡中，但硬體尚未準備好。
此外，亞馬遜也表示，AI 將協助其更有效預測顧客需要哪些產品、該配送至何處，以優化當日送達的物流營運。該系統會考量價格、便利性、天氣與促銷活動（如 Prime Day）等多項因素，提升整體配送效率。
＊本文部分初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，資料來源：《CNBC》、《SiliconANGLE》、《Reuters》，首圖來源：