針對蝦皮購物18日發生標錯價事件，台北市政府法務局表示，近2日已受理293件消費爭議申訴，全國消費爭議則約1,228件，經消保官介入瞭解，並經多次與蝦皮公司溝通，該公司已同意依照原承諾之訂單內容履約、認賠出貨。
北市狂接百件申訴 終結蛋塔衛生紙之亂！
法務局表示，新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司所經營之蝦皮網站18日凌晨發生「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」商品標價錯誤事件，蝦皮公司原於18日下午公告表示「已成立之訂單將進行取消並全額退款」，另分別補償180元及270元之全站折扣券。
然而，自蝦皮公司片面宣布取消訂單以來，近2日北市府已受理293件消費爭議申訴，全國消費爭議則約1,228件，法務局指出，經北市消保官詳細檢視整個交易流程及訂單所揭示相關文字，消費者所購買蛋塔、衛生紙商品券之交易已完成，且消費者收到蝦皮發送之商品券，故契約已成立；依零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項，於契約成立後，業者應確實履行契約。
蝦皮同意依北市府消保官要求依契約履行
法務局進一步說明，因蝦皮購物此次交易契約已成立，業者理應履約出貨，原本蝦皮表示僅願提供補償，經市府持續要求後，體認到遵守法規的重要性，同意確實履行契約，發送新的商品券序號予尚未兌換商品之消費者，另針對先前已發送之折扣券，亦同意不另收回，消費者可繼續使用。
法務局並呼籲，為降低履約爭議之發生，並保障消費者權益，「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」第5點修正條文已於105年修正施行，企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制，並應於契約成立後，確實履行，業者應予遵守。只要契約已成立，業者即不得片面解約，一旦標錯價，也只能認賠出貨。新規定賦予業者確認標價責任，消費者在網路購物時也要記得保留下單後的回傳信件、標價截圖等，保留證據證明契約成立，以免權益受損。
若消費者有任何涉及本案之消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉6169或7812詢問，法務局將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
留言 7
張漢威
看看鮭魚，看看這些貪小便宜的嘴臉
2021年03月20日02:40
小黃－阿任
唉！可憐的是網頁操作員……不知道會不會要他賠
2021年03月20日01:37
璇🐶寵物保姆
蝦皮 跟本就是不要臉。發這些折價卷還不是涵蓋未來消費時，要抽賣家的5%！總金額抽到5%，到底是在幫蝦皮講什麼話啊
2021年03月20日02:34
阿仁
瞎皮背後是很有錢的中資這個沒事的哈哈
2021年03月20日01:44
HJY
錢只是工具，貪才是問題(因果合於鬼道)，而廠商不知財富皆從萬物眾生身命辛苦來，這是痴(因果合於畜道)，而若標錯價若不思制度榗核改便責於過勞員工，這是瞋(因果合於地獄)，而若故意錯價引貪這是同貪…。但是正常給予折扣回饙(勿引貪利)，這叫布施是善事，利潤捐助國家社會眾生為興善也是，於未來蓄財，老板，股東，員工，家屬乃至供商，客戶皆福報，若無前欠愈施愈多。
2021年03月20日03:31
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