全台第一條果凍保健品是他做的！逢興生技轉型四招
今年5月，正當國內眾多企業仍忙著抗疫，逢興生技卻以「台灣電商達人」之姿，登上阿里巴巴國際站2020台灣年度峰會，是唯二登台分享的台灣業者。這間僅120人的傳產公司，第一季業績竟比去年同期漲五成，轉型祕密是什麼？
現代養生保健觀念盛行，吃保健食品已相當普遍。不過，大眾一想到保健食品的外觀，可能還都以為是膠囊或錠劑。其實近來保健食品也「重顏值」，還能做成Q彈口感的果凍狀，希望健康又好吃。
在台灣，開啟果凍劑型保健品風潮的鼻祖是「逢興生技」。早在10年前，就研發出全台第一條果凍劑型保健品，握有獨家專利。目前還是全球最大保健品牌保健果凍的唯一供應商。
逢興是由總經理廖天倫和副總王秋月，夫婦檔於1999年創辦，以保健品研發設計起家，逐步發展出一套從研發設計、代工，到產品落地註冊的一條龍服務。
「連我朋友家牙口不好的奶奶，都半夜起床偷吃果凍！」王秋月透露，這正是逢興的初衷，要卸下保健品膠囊錠劑、難吞的外衣，換成Q彈親民的果凍，讓保健品食品化、融入生活。
擔任逢興行銷部顧問的榮怡平觀察，多年前逐漸發現，歐美客戶參加保健品展會的次數慢慢減少，讓逢興察覺到警訊。
同為五年級末段班的廖天倫和王秋月，兩人均50歲出頭、有著不輸年輕世代的新腦袋。四年前便主動布局數位商機。大刀闊斧啟動四項轉型，也成了應對疫情的最佳配方。
今年新冠肺炎衝擊許多產業，逢興就靠著提前部署，讓國內業績和官網流量逆勢上揚。今年第一季業績更較去年同期增長近五成！
逢興生技總經理廖天倫（右）、副總王秋月（左）。黃菁慧攝
四招啟動數位轉型，抓住疫情商機
配方一：革新員工舊腦袋
首先，就是改革員工「舊腦袋」。王秋月認為，過去全客製化服務雖周到，但卻缺乏網路時代的速度與創新。因此推動長達一年的教育訓練，將員工分八組、每組指派一項結合公司價值的任務，如「團隊合作＋公益」，讓八組拚創意、彼此競賽。
員工們果然創意無限。有小組設計出健走App，並號召同事、廠商一年健走十億步；也有製造廠女工學會自製簡報，上台發表時還感動落淚。王秋月笑說，植入新基因讓員工更能因應變化，不論設計電商產品、因應疫情調度產線，通通難不倒。
配方二：會展非王道，疫情時代最需電商力
早年為擴展銷售，參與會展是一大管道。但王秋月比較，辦一次展覽要上百萬，展期往往僅有三天、平均一年吸引三位新客戶，效益低。相較之下，電商等於是24小時展位，還有數據追蹤、多國語言翻譯等功能，一年僅需幾十萬。
今年雖受疫情衝擊，逢興就靠著電商平台，吸引到兩個國外疫區的企業客戶、下訂數十萬大單。連王秋月都驚呼，「這在以前不可能發生！」
配方三：三萬筆配方數據化，迅速推出抗疫品
過去21年，逢興積累多達3萬筆配方資料，但分散於各專案負責人的電腦裡、缺乏整合。2016年起，啟動改善流程、建檔雲端資料，同時納入廖天倫一直耳提面命的「第二料源」。
今年初疫情爆發，馬上緊急調研過去SARS、MERS時累積的配方資料，開工第一週旋即推出防疫新品「冠免益」。即便各國封境，導致部分原料短缺，逢興也早已在資料庫備好替代方案，維持供應不斷鏈。
黃菁慧攝
第四招：知識行銷，2月官網流量比上月漲九成
「我過去有個錯誤觀念，認為做B2B生意不用打品牌。」王秋月說。直至2017年，逢興引入行銷部，才開始將公司的各項優勢往外推。好比PM（專案經理）每月的技術報告、產品開發資訊、業務市場分析，全都成了行銷組製作電子月刊《專新智誌》的素材。發刊後獲得客戶不少迴響。
疫情一爆發，行銷組便抓緊機會，整理新冠肺炎相關保健資訊、發布2月刊。隨即，2月官網流量比1月成長九成。
看好疫後健康趨勢，超前部署保健品
「經過疫情，全球不管哪個國家的人民，都會更重視健康、免疫和日常保健。」王秋月樂觀看待疫後世界。也因此，今年第一季以來，逢興已推出多達24種保健新品，著重益生菌、免疫、美白等效能，布局疫後大健康產業商機。
榮怡平則坦言，疫情警醒全球化的產業鏈風險，未來勢必走向區域、在地化。所以，逢興下一步也會著眼在地化原料、亞洲好發疾病預防、中草藥植萃研發等技術。目前相關技術和產品已進入試量產與驗證階段，預計第三季上市。
而對廖天倫和王秋月來說，未來逢興要當「MIT」，不只當台灣製造（Made in Taiwan），更要成為提供客戶「多功能創新整合解方」（Multifunction Innovation Total solution）的健康顧問夥伴。
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