鼎新改名了！6大AI助理怎幫5萬客戶優化生產力？拆解42歲ERP龍頭AI新商模

鼎新電腦在台灣，就是ERP（企業資源規劃）的代名詞。不過，他們如今也要迎來AI的時代。

「40幾年前電腦是最先進的東西，現在，生成式AI帶來的改變更快。」本土ERP龍頭鼎新電腦在42歲青壯齡，迎來第一次改名，更名為「鼎新數智」。

副總裁梅祥雲表示，改名代表鼎新正式進入數位、智能，與創新企業生產力的時代，未來將持續利用AI為ERP和軟體服務加值。

全台囊括5萬家客戶，鼎新要往AI靠攏

鼎新專精於協助企業整合資源與優化作業流程的ERP服務，在全台有橫跨製造、流通、零售服務業等超過5萬家客戶。近年，鼎新積極將既有的ERP產品線加值生成式AI，陸續在自家平台「METIS」上推出智能對話助理、知識管理系統等產品。

在11月19日的「ERP+AI，讓核心系統成為AI新動能」活動上，鼎新更一口氣亮相知識、行政、生單、設備、數智與決策在內的六大類企業AI助理能力，並延伸出超過15種智能助手，核心思維便是運用AI識別、總結與生成圖表的能力，協助企業提升生產與決策的效率。

舉例來說，最普遍被應用的知識助理，可以讓客戶將產業專業知識餵給AI助理，往後作業流程上的任何疑難雜症，都能透過詢問，即時獲得解答。此外，生單助理在收到訂單後，能夠自動識別內容、總結，最後產出視覺化圖表。

集各方之力，將「鼎新大模型」升格為GenAI生態平台

面對生成式AI浪潮，協助企業導入AI的生意，許多資訊服務商（IT）和系統整合商（SI）都搶著做，要拉開鑑別度，鼎新有層級式的策略。

「六大AI助理」是鼎新方便客戶快速選用的旗艦款商品，除此之外，鼎新也進一步將服務封裝，內含語言模型、訓練完成的AI、資安軟體等，將軟、硬體一體化交付，就像樂高積木組合包，企業等於獲得工具，可以自己決定、透過Fine Tuning（微調）來DIY應用。

鼎新數智WorkFlow暨ERPII方案中心總經理黃盈彰說明，鼎新提供的一體化封裝產品「可雲、可地 」，並且「隨插即用」。其中，雲端服務結合微軟Azure，地端的邊緣運用則以Meta開源的Llama模型為基礎，藉由Fine Tuning和LoRA技術，整合鼎新長期自客戶端累積的行業知識，發展成「鼎新大模型」。

公司對「鼎新大模型」還有更深一層佈局。梅祥雲表示，鼎新要從應用軟體服務商，轉化為GenAI平台的打造者，聚攏GenAI應用最為關鍵的場景與技術，其中，與企業客戶的合作尤其重要，「場景我們不可能想全，一定是企業最清楚。」

為了建構平台生態系，鼎新會與客戶建立合作夥伴關係，在討論應用方案的同時，掌握企業內部有哪些資源能夠涵納進入大模型平台。梅祥雲也透露，未來鼎新掌握平台，可以提供其他獨立軟體供應商（ISV）利用其中的資料和技術進行開發，等於發展出另一種共贏的商業模式。

依企業內部流程切分多元AI助手、提供封裝式一體機產品，再加上平台生態系的策劃，鼎新加上「數智」的同時，也大舉展現公司在GenAI的層層謀略，能不能成功走出新意？就看鼎新如何實踐新展望。

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責任編輯：李先泰

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