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科技

提升IG互動率的5個訣竅,讓你與粉絲的互動暴增!

行銷人

發布於 2022年05月09日03:55 • 行銷人
提升IG互動率的5個訣竅,讓你與粉絲的互動暴增!

|文/Influenxio 圈圈科技|原文出處/還在為 IG 的低互動率苦惱?5 大訣竅讓你與粉絲的互動暴增!|首圖/Pixabay

受新冠疫情影響下,越來越多品牌已將社群經營作為與消費者接觸溝通的主要管道。現下最火紅的社群媒體,除了 FB, Youtube, Tiktok 外,就非 Instagram 莫屬了。

根據商業雜誌 Forbes的報導,目前約有 13.8 億的 Instagram 用戶,其中以 Y 世代佔最多數 (33%),他們也展現出極高的購買力,有91% 的青年消費者偏好線上購物。可見品牌商家如果想要吸引更多年輕客群,或是加深與年輕粉絲的互動進而增加客群黏著度,經營 IG 帳號是必不可少的。

然而,隨著越來越多的商家開始經營 IG 帳號,想要在茫茫帳號海中脫穎而出,只有規律發文是不夠的,加上去年 12 月底,IG 釋出了 2022 年的預測報告,羅列出 10 個未來常見的創作主題,品牌主在發想內容上,主題已經毫不受限,該如何有效抓住粉絲的眼光,才是需要全力克服的難關。因此,Influenxio 圈圈科技於本文介紹五大增加 IG 互動率的訣竅,幫助各品牌帳號利用 Instagram 經營,強化口碑行銷,提高品牌聲量。

善用 IG 的協作者功能

協作者功能 (Instagram Collabs) 是在去年十月 Instagram 新推出的功能。原作者只須編輯好要發佈的 IG 貼文內容後,啟用「邀請協作者」功能,標註另一個 IG 帳號,待對方同意後,該篇貼文就會共同發佈在雙方的貼文牆上。當品牌與網紅合作時,網紅只要在發佈貼文或限時動態後送出邀請,就能讓品牌主成為貼文的協作者,粉絲不僅可以直接從協作者的 IG 帳號上看到同篇貼文,雙方也能共享按讚數和留言數,甚至編輯同篇貼文和限時動態。此功能除了能避免相互 tag 之後貼文被直接忽略,品牌主也不需要再重複發文,就可能獲得潛在追蹤數和互動率,是宣傳和推廣的最佳利器。

Instagram 的「協作者功能」讓品牌與網紅合作時可以共享按讚數和留言數。圖片來源:Instagram 官方 Twitter、Influenxio 圈圈科技
Instagram 的「協作者功能」讓品牌與網紅合作時可以共享按讚數和留言數。圖片來源:Instagram 官方 Twitter、Influenxio 圈圈科技

真實原生口碑心得、推薦文才是王道

比起品牌單方面地填塞自家商品資訊,不如透過 IG 舉辦社群行銷活動,讓消費者主動將產品的使用心得分享到社群平台上,打造「使用者創作內容」(User-generated content, UGC)。除了能提高商品曝光和創造話題,還可以吸引潛在消費者購買,進一步創造更多使用口碑,擴大品牌聲量。

校園大使是品牌主定期累積高品質 UGC 的一種方式,透過招募學生成為大使,撰寫產品、服務的推薦文,宣傳品牌訊息,可提升品牌在其社交圈中的知名度。例如倩碧去年舉辦的「倩碧顏究生」計畫,就是徵選大專院校學生為校園大使,每個月寄送新產品,由顏究生自由發想文案、拍攝照片於 IG 推廣,並在內文中加入新品、品牌相關的 hashtag,進而讓更多人認識倩碧這個品牌,甚至一試成主顧。

在 Instagram 查看這則貼文

Clinique Taiwan 倩碧(@cliniquetw)分享的貼文

Nike 在 2015 年發起 #betterforit (#只為更讚)的活動,鼓勵剛開始健身或是剛踏出舒適圈的女性們勇於突破自己。至今在台灣, 有標註 「#只為更讚」的貼文已經累積超過 6 萬則,到現在仍有人在使用。

在 Instagram 查看這則貼文

Nike Women(@nikewomen)分享的貼文

不管是哪種類型的 UGC ,對品牌來說都是大加分。消費者每產出一篇 UGC 貼文,就是在幫品牌背書,貼文越多,品牌的公信力和權威性也會大增。單純的廣告宣傳,雖然能幫品牌曝光給更多潛在受眾。

然而要真正達到互動,真實的使用感受能建立的聯繫更深、更緊密,因此品牌主不妨多設計一些短期或長期活動,吸引消費者和網紅產出口碑回饋,讓潛在客群產生共鳴。

設計互動式 IG 限動,與粉絲交流

千萬不要覺得粉絲的心聲不重要!58% 的 IG 使用者在限動看到商品貼文時,會更加受到吸引而點進去觀看。因此,透過在限動發起投票、放上對話框,除了能讓品牌主蒐集到許多寶貴建議,還可以照顧粉絲意見,產生參與感,增加互動率。

另外,品牌大使也是蒐集回饋的良好管道,他們收集到的心得往往更貼近大眾視角。透過建立相關群組持續蒐集消費者心聲,能協助品牌行銷的內容更貼近目標客群,加速拓展忠誠擁護者及傳播者,讓更多人喜愛你的品牌。

粉絲數介於 1,000 至 10,000 間的微網紅是主要 IG 創作動能。 (圖片來源:Influenxio 圈圈科技 Instagram)
粉絲數介於 1,000 至 10,000 間的微網紅是主要 IG 創作動能。 (圖片來源:Influenxio 圈圈科技 Instagram)

停止銷售文轟炸,提供更多內容價值

粉絲們不喜歡一直被推銷或是看到商品促銷文,他們也會想從品牌粉專得到好處,無論是從中獲得知識、娛樂、小獎勵等,有了這些誘因,才會促使粉絲有興趣持續關注品牌帳號和貼文內容。因此,品牌主在經營粉專時,可以提供更多元豐富的內容,例如廣告拍攝花絮、每週時事主題更新、商品知識、使用秘訣等,來加強貼文的吸引力,也會更容易吸引粉絲進行互動及分享。

透過提高粉專的內容價值,有機會吸引到原先不認識品牌、非品牌愛好者的潛在客群,為了獲得資源而開始追蹤品牌帳號。

透過網紅行銷,提供免費贈品或新品試用

人人都會受到免費商品的吸引。根據研究顯示,要求粉絲達成小任務(e.g 留言、按讚、分享等)來獲得免費贈品或抽獎資格,可使帳號粉絲增加速度多出 70%按讚數是一般貼文的3.5 倍留言數甚至高達 64 倍。既然成效這麼好,如果再借助社群影響力高的「網紅」、「意見領袖」發文推薦,透過贈獎活動提供免費商品或新品試用,除了能增加 IG 互動率外,也能有效觸及更多潛在顧客。

透過網紅在社群發起贈獎活動,可吸引粉絲互動(圖片來源:Canva)
透過網紅在社群發起贈獎活動,可吸引粉絲互動(圖片來源:Canva)

結語

眾多品牌主已經在 Instsgram 上開設官方帳號,對他們來說透過 IG 能有機會觸及更多潛在的目標客群。尤其對於想拓展 Y 世代年輕客群的品牌來說,更不可忽視 IG 社群的經營。IG不斷釋出的新功能,加上現行使用者數量還有行銷工具,都讓它成為 2022 不容小覷的社群平台。品牌主應乘著這股浪潮,利用本文揭露的五大技巧,提高與粉絲的互動,進而運用社群口碑創造更多品牌曝光、帶動事業成長!

作者介紹—Influenxio 圈圈科技

Influenxio 圈圈科技是亞洲首個專為中小企業打造的微網紅媒合平台,2018 年於台灣創立, 2019 年獲選為 AWS Startup Terrace 聯合新創中心獲獎名單,目前服務拓展至包含台灣、日本等亞洲市場。Influenxio 媒合平台提供完整一站式服務,讓品牌主從最初的搜尋創作者、溝通、付款到結案報告皆能一站完成,直接解決品牌主透過傳統經紀公司或自行執行 Instagram 口碑行銷時 ,價格高昂、程序繁雜等痛點,創造全新的微網紅與企業端之雙邊市場媒合的營運模式。

目前,Influenxio 圈圈科技已協助橫跨餐飲、美妝、服飾等近千間品牌完成破萬次媒合,同時累積破萬名創作者會員,產出萬則 Instagram 社群素材。

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|本文由Influenxio 圈圈科技授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。|

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