唐吉訶德西門店爆藏籤讓人抽不到大獎　TENGA：參加扭蛋活動者皆可得最大賞

近日有民眾逛日本著名零售賣場唐吉訶德DON DON DONKI，其在台北西門町商圈的開設的門市，發現店內與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋抽獎活動，其最大獎尚未被抽走，因此決定與友人包牌購買剩餘扭蛋，但卻換來最大獎「落空」的結果，隨後門市方主管坦承因擔憂最大獎扭蛋一下就被抽走，所以一開始就未放進去。雖然該門市最終把最大獎配給該名消費者，但卻引爆民眾質疑店方涉嫌詐欺。此事亦引起台北市府法務局關切，今（13）日下午由消保官會同台北市府商業處、台北市警察局，登門唐吉訶德西門店稽查。而該場扭蛋抽獎的協力廠商TENGA稍早發布聲明，表示與唐吉訶德決議，提供活動所有消費者最大賞「TENGA FLIP ORB」，消費者可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。消費時如果有刷會員，唐吉訶德會發簡訊告知，沒會員的話憑發票收據也可以。

日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（後稱TENGA台灣分公司）表示，關於此次DON　DON DONKI西門店-TENGA店中店扭蛋活動，第一波（5/4-5/6）活動，獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5/8-5/11事件截止）。

TENGA台灣分公司指出，此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤，雙方也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當，讓消費者產生疑慮和不信任感。對此，TENGA台灣分公司深感抱歉，並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。

TENGA台灣分公司表示，基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

ENGA台灣分公司最後表示，對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，他們也責無旁貸概括承受。後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

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