來自台北的黃小姐，女兒剛升上國中七年級。她見女兒數學段考成績不理想，為女兒報名線上家教班，母女試聽課程後就像是發現新世界，舉凡試聽、繳費、聯繫、變更課程等，都能幾個按鍵搞定，省去不少時間，很快就能解決看到女兒考卷分數的焦慮。
黃小姐也在幾堂課程中發現，內向女兒的改變，變得願意向老師發問，在校學習成績大有起色。她笑說，她沒有接業配，但已向多位有意為孩子規劃補習的家長分享觀課心得。
以下是黃小姐第一人稱口述整理：
以前我是不喜歡到補習班補習的，我會覺得補習班人很多、有不同學校的學生，大家補習的效果都不一樣。像是我到補習班看到老師、同學進度都很快，也不敢問問題。就會變成，原本我在學校不會的科目，即便到了補習班也還是不會。長期下來，到補習班上課就會變成是，看起來很認真的「形式」。
女兒國小階段，我沒有為她報名過補習班。但是在我女兒從國小六年級，升上國中七年級的時候，我發現女兒的課程銜接不順利。尤其是數學很明顯跟不上學校老師的教學進度，考了很多次的小考成績都不理想，而且是超乎我對國中階段最低分的想像，我真的很著急。
平台好上手，家長焦慮及時減緩
原先想幫女兒報名一對一家教，所以我上網查「國中家教推薦」。結果看到很多線上補習班廣告，但我很好奇疫情之下的「線上教學」在一對一家教班會怎麼進行？點進去網頁看看，發現平台很好上手、跟著引導文字走不會迷路。只要幾個按鈕按下去，就可以看到課程、師資介紹，價格也很公開透明，和以前要到班詢問價格、被推銷買全科課程的感覺很不一樣。
沒幾分鐘，我們就約好試聽課程，讓我的焦慮很快的減緩一些。在女兒試上課程的時候，我坐在女兒旁邊一起上課，一起思考題目要考什麼，一起做數學題目，也一起答錯答案。然後當老師講解完畢後，我發現就算是大學聯考只有4分的我也能聽得懂。
「和女兒一起學會」的過程很開心，原來線上教學可以讓親子共學的門檻變低。不到一個禮拜，我們就已經決定好要上哪一個一對一家教課程。
在陪著女兒一起上課到現在，一個月左右，我看到原本很怕生、不敢在班上舉手發問的女兒，因為隔著螢幕，更勇敢的把問題拋出來，開始習慣遇到不懂的內容，要會「問問題」。
這樣的學習，女兒在短時間內的成績表現出現幅度之大的進步。我現在都會跟身邊有補習需求的學生家長說，可以試試看線上課程。這樣說會不會很像是業配文？可是我沒收半毛錢喔。
家教平台統籌作業，中途想換老師不怕尷尬
線上課程的優點，不只讓內向的小孩和老師的互動率比面對面課程來得高、發問門檻降低，也讓家長可以更放心。老實說，我不希望女兒到了實體補習班，和其他同學、老師互動可能有太近距離的肢體接觸。但現在，我就會在邊做菜的時候，或邊在家工作的時候，看看在餐桌上用平板電腦上課的女兒，學習進度上到哪裡？也可以和老師在課後聊課程規劃、需求。
線上教學平台是「公事公辦，沒有人情羈絆」。可能因為我選用的平台機制是，家長付款給平台，平台會再依據老師的授課堂數，結算費用給老師。所以有師資替換需求，我只要在平台按按鈕就可以。和以前實體補習班需要家長與班主任談需求、談原因相比輕鬆很多，少了份因為面對面產生的人情壓力。但是退費，我還沒有嘗試過，目前我是在網路上買堂數，可以買單堂課，也可以買20堂。
當然線上課程也還是有缺點。因為線上課程的主畫面是題目、是課本內容，不是學生的大頭。所以老師不一定會關注到小朋友的眼神。只要小朋友沒有發問，就很可能一路講課到下課。所以我也曾經在課後和老師討論，希望老師能在線上課程中，偶爾慢下腳步、再多一點提問、再提高一些課程互動。現在的補習，真的和聯考時代的我們不一樣了。
（責任編輯：鍾清堯）
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