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獨/長榮延誤耗逾23小時 旅客炸鍋:有吵才有食物吃

長榮一架從溫哥華飛回台灣的班機,原定溫哥華時間6號凌晨兩點鐘起飛,結果因為異常訊號,決定延後到6號上午8點鐘,但沒想到檢修後,又因為調撥零件「二度延後起飛時間」,而且這一延直接改成7號凌晨12點30分,等於前後耗了至少23小時,讓現場旅客炸鍋。

乘客:「根本都沒有說,你們應該告知我們一下,我們後續應該怎麼辦。」乘客氣到拉高嗓門,就是要航空公司給個交代。

乘客vs長榮航空人員:「你現在調房間,你去訂你去訂,這個怎麼處理,(您稍等一下,好不好,我們要一張一張寫。」

等了又等,從黑夜等到太陽露臉,長榮的班機就是無法從溫哥華起飛,這一夜讓旅客實在很痛苦,好幾個人擠在沙發上,根本難以入睡,還有部分轉機旅客真的累壞了,乾脆席地躺在硬梆梆的地板上,這也難怪旅客這麼火,乘客:「我們拿到的這個水跟餅乾,這些東西都是我們要求,後面才有給,應該是(延誤)5個小時之後,我們才拿到的。」

延後也就罷了,乘客不滿航空公司反應慢半拍,竟然還要旅客去用吵的才有「餅乾」跟「水」,怒轟太誇張,乘客:「有些人帶著小孩這樣,我們都睡在機場,我們是非常累的。」

時間回到溫哥華時間,6日凌晨2點多,將近三百名旅客擠在登機口前,以為準備要登機,卻遲遲等不到班機,原定凌晨2點搭乘長榮航空BR09,從溫哥華到台北,結果因為出現異常訊號,得要「進行檢修」,因此將班機延後6小時起飛,但到了早上8點檢修後,又因要調撥零件二度延後,而這一延,直接延到隔天凌晨12點30分,又因為登機流程延後45分鐘,整整耗了23小時又15分鐘才終於起飛。

航班一延再延讓旅客「炸鍋」,搬出溫哥華航空法規,對此長榮回應,表示因考慮飛安才會將班機延後,針對旅客有住宿需求,第一時間都有協助,若旅客自行安排住宿,事後可持收據請款,造成旅客不便表示歉意,只是這一延,300名旅客大半夜滯留機場,難怪旅客氣噗噗,就是要航空公司給個交代。

(封面圖/東森新聞)

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