【台灣名店】客服不能解決　「戴蒙老闆」霸氣回「直接找他」客訴不到1%　貳輪嶼專訪

買賣二手車最怕遇到不老實車行賣問題車或賣太貴，貳輪嶼老闆林弘毅為不讓客人有壓力，首創業界醜車便宜賣、不保固再減價的策略增加周轉率，加上他網路賣車起家，擅長行銷，創「戴蒙老闆」抖音帳號以短影音分享機車知識，數字化管理讓客訴率不到1%，如今是市占第一。

父早逝、母罹癌，推動他想翻轉貧困人生，國中就靠打遊戲賺錢，也曾創業失敗被嫌好高騖遠，翻身過程如線上遊戲，只能持續打怪累積寶物，如今機車龍頭廠也想找他合作賣新車，非黑手出身的他，反而能挖掘光亮。

二手機車店「貳輪嶼」的總部辦公室內，老闆林弘毅與剪接師正開會檢討IG新上架的短影音流量，「影片前3秒留存率掉到47%，代表有一半的人滑掉了，一定要想辦法剪出反轉，結尾如果跟開頭合得起來，人家很容易看第2次 ，流量就會double。」林弘毅賣的是機車，卻如網紅般緊張每支影片的網路流量，他很清楚目的，「我不是要做網紅，我們要的是，粉絲看完影片對我們產生信任感，客人買二手機車最怕被騙。」

35歲的林弘毅在9年前創立貳輪嶼，全台共有16間直營店，每月銷售量甚至比部分新車廠如偉士牌、宏佳騰的領牌數還多，年營收超過2億元，在二手機車專賣店市占率為全台第一。

但是在18到30歲的網路社群重度使用者中，他更為人熟知的身分，是在短影音社群平台TikTok（抖音）擁有20萬粉絲的「戴蒙老闆」，主要分享機車相關知識，主題包括「如何分辨事故車」「二手車保值訣竅」等上千支影片，風格幽默，經營帳號短短2年，單支影音觀看量動輒30萬以上。

數據控的他不用看資料都能說出關鍵數字，「我們1個月超過百台車是靠抖音帶來的交易，整體毛利提升3,000元，周轉率也提高，這就是品牌信任感，所以我不接業配，怕影響公正性。」不同於傳統機車行老闆通常是黑手起家，林弘毅請技師，自己專注在行銷、經營，說的是年輕人的流行話語，他請記者喝台中最紅手搖飲「八曜和茶」，「他們在『脆』（社群平台Threads的暱稱）很有名，喝了可以打卡炫耀的。」

走進貳輪嶼台中旗艦店，260坪超大空間明亮寬敞，擺放車輛多達120台，維修與販售分成2個空間，沒有車行常見的油汙陰暗感，甚至請4位客服即時回覆線上估價與售後服務

林弘毅破格打造二手機車行新格局，原因出自他亟欲翻轉貧困家境，年少喪父、母親罹癌，身為長子的他一直想出人頭地，「我是把整個家庭扛在身上，只有創業，才有翻轉人生的機會。」

林弘毅出生於新北市烏來山區，父母親從事油漆工與清潔工，他從小零用錢有限，當時線上遊戲《RO仙境傳說》正紅，別人花錢打遊戲，他靠遊戲賺錢，他意氣風發地回憶國二首次做生意，「誤打誤撞，我只想賺錢玩開心點，玩家會在遊戲商城裡賣寶物，我就習慣在商城看行情，有些人要退坑，會想把寶物和帳號換成現金，我就現金7折收購全部，再用原價賣，好有成就感。」

他玩遊戲1年賺了20萬元，還有餘裕借2萬元給繳不出會錢的媽媽，幫自己買1台新機車，「去機車行改了避震器、改引擎，可以翹孤輪，我在朋友間變成風雲人物，很早就懂車，所有人要買車第一個就問我。」他在體育班裡玩樂至上，直到國三時父親飲酒過量驟逝，他原本興奮的臉色也黯淡下來，「這對我人生衝擊很大，家裡失去一個經濟支柱，媽媽又在那時候罹癌，我就覺得，整個家必須由我扛。」

被迫成長的他高中開始半工半讀，做過餐廳洗碗、加油站洗車，在碧潭賣煙火鞭炮，還自己設計名片發路人，「我有賣遊戲寶物的經驗，發現賺錢不用只靠勞力，可以透過腦袋，就幫人規劃告白、節慶的煙火，幫忙施放。」也去師大夜市擺攤賣飾品，能賺錢的機會，林弘毅都不放過。高中畢業後他賣保險，投資做3D列印，卻都失敗，還負債50萬元，「一直想東想西，大人都覺得我好高騖遠，我老婆、當時女朋友的媽媽還勸她和我分手，她擔心女兒嫁給一輩子庸庸碌碌的人。」

林弘毅如何切入二手機車業，非黑手出身還能賣到市占第一？詳細報導請點入：https://www.mirrormedia.mg/story/20240918bus001

★《鏡週刊》關心您：未滿18歲禁止飲酒，飲酒過量害人害己，酒後不開車，安全有保障。

【台灣名店】網紅「戴蒙老闆」首創二手機車醜的便宜賣　衝周轉率成市占第一
【戴蒙老闆賣車出圈番外篇】推掉上百萬業配　他當網紅只為賺這個