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寄收包裹不用擔心個資外洩!momo攜台灣大哥大推「物流士安心call」

為了加強電商購物流程中的資訊安全,以及個人資料保護控管,momo富邦媒打造了「物流士安心call」安全通訊平台,築起最後一哩路的資訊安全防線。

在今年上半年,momo的整體包裹出貨量就比去年同期成長2成,為了讓龐大的物流配送過程中,消費者的隱私安全能更受到保障,momo團隊結合台灣大哥大於資通訊之專業實力,攜手建置momo「物流士安心call」安全通訊平台,以期從消費者訂單成立至物流配送最後一哩路,momo都能守護消費者的個資安全。

「物流士安心call」採用IVR(Interactive Voice Response)技術,以守護物流配送中消費者個資安全為目標,透過訂單收貨人聯絡電話號碼代碼化,加上物流宅配單上消費個資隱碼處理,層層把關各個物流配送環節的資訊安全,為消費者營造舒心安全的購物環境。

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在今年上半年,momo的整體包裹出貨量比去年同期成長2成。

攜手台灣大打造轉接平台,物流士撥打代號就能與收貨人聯繫

momo「物流士安心call」將原訂單收貨人的聯絡電話號碼轉換為代碼,宅配單上同步進行隱碼處理,物流配送商只需透過平台撥打代碼即可與訂單收貨人聯繫。

同時,「物流士安心call」也設置了未接來電回撥代轉機制,當訂單收貨人回撥未接來電時,平台即會自動辨識來電,並轉接至物流配送商。當訂單完成配送服務後,此組代碼隨即失效,藉此降低消費者個人資料被竊取或洩漏之風險。

momo也謹慎把關配送包裹上的個資安全,宅配單上除以代碼替換訂單收貨人聯絡電話外,也將姓名、地址等資訊進行隱碼處理,即使包裹由管理室代收,或是消費者收件後回收物流箱,皆能保障消費者個資。

為展現資訊安全與個資隱私保護的決心,momo透過國際標準認證ISO 27001資通訊管理系統與ISO 27701隱私資訊管理系統,以協助公司在營運流程中嚴謹落實資安與個人隱私的保護。

責任編輯:侯品如

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