共享機車爭議案占6成　還車超出範圍收高價

台北市共享運具使用率越來越高，道路上常見共享機車穿梭車陣中，停車格也常見共享停放。台北市法務局公布去(109)年度共享運具消費申訴案件共有66件，為避免發生消費糾紛，消保官建議消費者在租用前應確實了解會員權益及租金收費標準。

在受理的66件消費申訴案件中，共享自行車YouBike有6件，共享機車包括GoShare、WeMO scooter、iRent為41件，共享汽車iRent則有19件，共享運具爭議件數中以共享機車較多、約占6成。

主要爭議類型包含還車範圍21件、車輛毀損賠償13件、APP系統缺失7件、還車逾時收費6件，其他爭議類型尚有會員停權5件、優惠活動標示5件、會員個資5件、罰單繳納3件及自動續約1件等。

台北市法務局提醒，使用共享機車務必注意業者營運範圍，如果還車的地點超過營運範圍，可能導致還車失敗，甚至還會被收取高額的「調度處理費」；租用期間發生交通事故或糾紛，都應報警處理，切勿私下和解，以避免後續相關責任歸屬難以確認；如有車損，維修應送往業者指定廠商或原廠；確實瞭解租還車程序，才不會以為已完成還車，系統卻仍持續計費。

同時，公布「台北市共享運具經營業管理自治條例」，將共享運具業者納入管理，避免共享運具妨礙道路交通，保障使用者權益。法務局配合交通局輔導的共享機車業者，就會員規章及租車條款內容改善，並針對共享機車常見消費爭議案例，包括租車卻發現車輛故障、機車遺失或被盜、發生擦撞或毀損、業者營運範圍告知、違停罰單、系統未成功還車持續計費、車體毀損、遺失及被竊所生保險賠償等消費爭議，具體建議消費者確保權益。