用 ChatGPT 自動化 AI 商機分析！3 步驟摘要、排序客戶需求，提升業務流程效率

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以前處理大量潛在客戶的表單聯繫，總是不得不花費大量時間逐筆閱讀、評估機會，然後手動摘要重點、整理、跟同事溝通。身為業務的你應該經常思考，如何在有限時間創造最大價值？也或許遇過以下情境：

1.拜訪客戶已塞滿工作時間，面對大量客戶表單聯繫，只能從第一筆開始逐筆閱讀評估機會、安排聯繫，能不能快速找到最有機會成交、規模又大的客戶？

2.收到文情並茂的長篇需求描述，總要花大量時間閱讀理解再手動摘要重點，再整理、brief 客戶需求給同事…

那你一定要看一下本篇的工作術！跟大家分享如何透過 Zapier 自動化整合工具，把上面所分享的情境串起來並實現工作流程的自動化！

而這個自動化應用到底有什麼好處呢？

■ 自動化歸整梳理大量客戶商機／聯繫 ：不用花費大量時間逐一閱讀、分類、整理商機內容！
■ 依指令 AI 自動評分商機、摘要客戶需求 ：建立專屬你的商機辨識規則，AI 也能做出正確判斷！
■ 輕鬆又快速地分派、優先順序商機 ：依 AI 分析結果分派、排序，大幅減少人工判斷時間！

未來只要客戶聯繫表單收到一則新的回覆，ChatGPT AI 將自動依指令規則分析、評分、摘要表單需求內容，並將分析結果整理歸納至 Google Sheets！有效提升商機管理效率、再多客戶進線也能輕鬆搞定！

實作步驟簡介說明

要建立一個運用 AI 幫你自動過濾商機、摘要並優先排序客戶需求的流程，主要可分為三個主要的工具設定就可以完成囉！

Step 1. 建立客戶聯繫表單

為了可以讓潛在客戶留下需求資訊並聯繫我們，可以事先在 Google Form 中建立一個資聯繫表單，並且包含希望潛在客戶提供的相關資訊（e.g. 企業名稱、人數規模、需求類型、需求簡述…等）

Step 2. 設計與測試 AI prompt 指令

為了讓 AI（ChatGPT）可以依據潛在客戶所填答的聯繫表單內容進行商機類型的分析、重要性的優先排序，建議可以先在 ChatGPT 中進行 Prompt 分析指令的測試，將表單填答內容帶入 AI 指令中，模擬後續自動化流程的實際狀況，最後將較滿意的測試指令儲存下來，以利後面步驟使用。

Step 3. 透過 Zapier 串接數位工具

最重要的一個步驟，我們會透過 Zapier 這個自動化工具（可被稱為數位工具界的膠水），在完全不需要寫任何程式的情況下，將不同的數位軟體（e.g. Google 表單、Google Sheets、ChatGPT）串接整合在一起！

以這次的情境為例，我們只需要在 Zapier 中設定 3 個 Zap 模組，分別是：

1.判斷 Google 表單是否有收到新的填答回覆（New Form Response in Google Forms）：
此步驟會自動判斷當 Google 表單有收到新回覆時，就會觸發下一步流程。

2.請 ChatGPT 依指令規則，針對表單回覆生成 AI 分析結果 (Send Prompt in OpenAI)：
此步驟會請 ChatGPT，自動依前一步驟表單所收到的新填答內容自動產出 AI 分析的結果，而 ChatGPT 在這邊所使用的指令（Prompt）就是前面「Step 2. 設計與測試 AI prompt 指令」所設計、測試的指令哦！
你也可以將表單的其他參數（e.g. 企業名稱、人數規模、需求類型、需求簡述…等）帶入 ChatGPT 的指令中，方便 AI 提供更適合的分析。

3.將表單回覆及 AI 分析結果更新回 Google Sheets 中：
最後一步驟，則是要將 AI 分析的結果再寫回 Google Sheets 中，方便後續進行業務商機的優先排序、聯繫使用。