科技｜生成式AI為Alexa注入新生機，亞馬遜能否重奪智慧助理市場霸主？

2025年2月6日 (優分析產業數據中心)

亞馬遜Amazon(AMZN-US)要讓 Alexa 大改版了！這款很多人家裡都用來播音樂、查天氣的智慧語音助理，將迎來自 2014 年推出以來最重要的升級。這次升級的重點是加入了生成式人工智慧（AI）技術，讓它不再只是個聽命行事的「小幫手」，而是可以更自然地跟人互動，甚至幫你做決策和處理事情。

亞馬遜會在2月26日於紐約舉行記者會，正式介紹這款升級版的 Alexa，有可能會叫「Remarkable Alexa」，內部代號則是「Banyan」。不過重點來了，亞馬遜能靠這次改版賺到錢嗎？這是投資人最關心的事。

Alexa 變更聰明了！不只是聽話，還能主動做決定

過去的 Alexa 就像個聽指令的機器，你說一件事，它做一件事，但新的版本將大不相同。升級後的 Alexa 可以在同一場對話中處理多個指令，例如你可以先叫它點餐，之後再補充說：「幫我把漢堡改成不加番茄」，甚至幫你把訂單送出，而你什麼都不用再多說。

它還可以根據你平常的使用習慣，自動幫你推薦音樂、餐廳、甚至安排日常行程。想像一下，你只要跟它聊兩句，它就知道你想聽哪種音樂，或要訂哪家餐廳，是不是很方便？

這聽起來很厲害，但也有風險。跟其他生成式 AI 技術一樣，新 Alexa 可能會出現所謂的「幻覺」，也就是生成錯誤資訊。例如，你問它今晚附近有什麼餐廳，它可能回答一些根本不存在的選項。所以亞馬遜目前還在做最後調整，2 月 14 日會有一個內部決策會議來確定是否準備好上線。

從免費到可能收費，亞馬遜的變現策略

這次改版除了技術升級外，亞馬遜也想靠它來賺錢。目前，Alexa 在全球有超過 5 億台相關設備，但亞馬遜其實還是處於虧損狀態。因此他們計畫讓新版本 Alexa 初期免費開放給部分用戶試用，但未來可能會收取每月 5至10 美元的訂閱費。

分析師預估，假設有 10% 的用戶願意訂閱，亞馬遜每年可以額外賺進 6 億美元，對這家科技巨頭來說，是個不小的收入補充。

技術靠誰？亞馬遜大手筆投資 AI 新創公司 Anthropic

Alexa 這次的智慧升級背後，有個重要的技術夥伴，就是 AI 新創公司 Anthropic。去年，亞馬遜投資了這家公司 80 億美元，希望能利用他們的生成式 AI 技術，讓 Alexa 的反應不但快，還要聰明、有彈性。這也顯示出亞馬遜在 AI 領域的佈局越來越深入，跟 OpenAI、Google 之間的競爭更加白熱化。

曾經紅極一時，現在能否重回高峰？

當初 Alexa 剛推出時，真的讓許多人驚豔，成為智慧家居市場的先鋒，但近幾年幾乎沒什麼大改變，導致很多人只用它來設鬧鐘、聽天氣，或者播個背景音樂。現在 Siri、Google Assistant 都不斷更新，讓 Alexa 顯得有點過時。

而 Alexa 最早的構想，是由亞馬遜創辦人 Jeff Bezos 親自制定的，想要讓它像《星際迷航》裡的語音電腦一樣，幫人處理日常中的大小事，從開燈、網購到安排行程，全都靠聲音操控。

這次改版能否帶來奇蹟？

這次生成式 AI 加持的 Alexa，對亞馬遜來說是個冒險，但也是個機會。成功的話，它不僅可以讓 Alexa 重新成為智慧語音助理市場的王者，還能為亞馬遜打開新的盈利大門。但如果這次的升級無法滿足用戶需求，或者太多錯誤發生，那麼 Alexa 可能會持續淪為一個「高科技鬧鐘」。

所以，2月26日的記者會，將是亞馬遜能否扭轉局勢的一場大考驗，值得大家關注。對投資人來說，這可能是觀察亞馬遜未來 AI 發展和市場競爭力的重要指標！

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