2月才裁38人！KKday宣布將裁員15％人力，客服、IT首當其衝

不只是科技業、工程師受到AI影響，KKday今天再度宣布下半年將逐步刪減15%人力，受影響員工人數大約135~140人，主要是針對海內外後勤支援部門，包括IT、客服及營運等部門。

今年初，KKday宣布正式啟動「TITAN」的人工智慧計畫，將在各部門引進AI工具，協助部門效率提升，例如供應商訂單自動化、客服系統導入Chatbot自動回覆…種種調整代表公司內部將不再需要過多人力處理重複性質高的工作。KKday未來也預計將使用AI協助消費者客製化旅遊行程，進一步強化App的搜尋及預定操作體驗。

隨著公司的管理方式調整，今年2月KKday還無預警裁減38名員工，掀起一陣討論，不過KKday解釋，已提供他們法定優退金及超過一個月的優退金保障，並協助履歷健檢與推薦函。

圖片來源：canva

而這次的裁員，Kkday也承諾提供完整的支持方案，包括職涯轉換輔導、內部轉調優先權、履歷健檢與求職準備等協助，並依法提供資遣補償費與工作交接期，幫助員工順利銜接下一階段職涯發展。

AI帶來的裁員潮一波接著一波。雖然我們無法改變大環境，但若是能多學習一門斜槓技能，或深入了解AI的應用方式，也許一種保護自己的一種方法！

延伸閱讀：

科技業爆裁員潮！AI教父給方向：水電工不易被取代
Google 3年4波裁員！這次推「自願離職買斷」方案，自請離職可領最多14週遣散費