Meta曝台灣行銷市場最新洞察：消費者不討厭廣告？4品項成網購新寵兒

Meta於今（20）日舉辦2022行銷高峰會，睽違ˇ年的實體活動，分享這一年來對台灣市場的洞察報告。

今年7月剛剛就任Meta香港台灣總經理的潘先國，也在高峰會中首次以新身分露面，他表示Meta能夠為客戶行銷帶來的3大優勢：
- 首先是透過理解用戶樣貌尋找潛在消費者，
- 當觸及到客戶後，能靠著精準廣告推播轉換成實質消費，
- 最後用文字、圖片和短影音工具，拓展品牌接觸點，讓客戶長久留在生態圈之中。

課程、精品成網購新寵兒，消費者其實不討厭廣告？

大會中由台灣尼爾森副總裁陳筱雁分享和Meta合作進行的調查報告，在大環境影響下，發現消費者喜歡的網購產品有了變化，2021和2019年相比，增加速度最快的有以下四種：

調查中發現，消費者網購的除了生活用品外，需求最高的是在教育層面，會經常購買烹飪、藝文手作等網路課程，充實日常生活；對於虛擬的軟體也願意花費更高的金額，過去多為線下消費的高單價精品，在網路購買的比例也提高。

多方面的網購需求提升，為網路行銷帶來了龐大的機會，各種產品透過正確的廣告溝通，都有機會轉換為真實消費。

調查指出，消費者並不如想像中的「討厭看廣告」，有69％的民眾認為廣告對自己有幫助，能夠發現新品牌、研究更多產品細節，或方便比價；也有66％的民眾會因為看到喜歡的廣告，直接點選連結去購買產品。「只要在適當的時間、場合推播，消費者其實也樂意相信廣告。」陳筱雁說。

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搜尋廣告不再是解答，「發現式商務」讓新客上鉤

但是在資訊爆炸的年代，要怎麼在廣告海中讓自己的產品脫穎而出？Meta大中華區行業總經理梁曉芸指出，傳統的搜尋廣告已經不再是好選擇，「會去搜尋的都是已經知道自己想要什麼， 但真正的新客人可能從來沒聽過你的品牌，甚至不知道自己有需求 。」

搜尋廣告像是把已經上鉤的魚撈起來，但大海裡的魚越來越少，漁夫越來越多，就要用「發現式商務」，把更多的餌，灑到沒去過的地方。梁曉芸表示，Data和AI就是最重要的工具，要善用這兩項工具，讓行銷策略緊扣消費者的期待。

梁曉芸也分享3個行銷眉角，給行銷人參考：

一、用數據找出真正顧客，精準投放廣告

53％的消費者希望在網路上可以獲得個人化推薦，而非在茫茫大海中搜尋，因此業者須要用數據分析了解消費者興趣標籤，進而達到精準廣告推播。

二、建立KOL生態圈，利用網紅連結潛在顧客

消費者希望跟社群建立連結，線下和好姊妹一起購物互相推薦的感受，在網路上就被「網紅」給替代。調查指出，41％會購買網紅的推薦產品，並且希望是向網紅本人購買商品。

品牌可以建立KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）生態圈，增加消費者對品牌的熟悉感與信賴感，並善用團購機制增加消費者下手機會。

三、使用AR等工具，讓消費沉浸在購物環境中

消費者在網購時越來越期望能和產品互動，48％的受訪者希望在網路及手機上，重現實體店面的購物感受。

現階段AR（擴增實境）的濾鏡應用是實現沉浸式購物最普遍的方式，調查中也有超過一半（53％）的受訪者，期待使用AR濾鏡或特效多方嘗試廣告產品。

元宇宙虛實整合，為品牌溝通帶來新的可能

Meta也強調，相信元宇宙對未來行銷帶來的商機，在品牌溝通上，限量的虛擬產品如NFT，可為品牌帶來與消費者建立深度連結的全新契機，41％受訪者有興趣購買獨家虛擬產品。

根據國際經濟諮詢公司Analysis Group發表的研究報告《元宇宙對全球經濟的潛在影響》（由 Meta 支持的研究調查），元宇宙將在未來10年帶動經濟成長、增加就業、創造生產力，預估2031年前將為全球經濟GDP貢獻3.1兆美元，是Meta未來持續重點投入的發展方向。

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責任編輯：林美欣

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