生成式AI話題正夯！ LINE發表SmartText自然語言處理平台2.0
ChatGPT在全球爆紅，生成式AI成為科技界的重要話題！LINE台灣今（17日）舉辦第七屆開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2023」，以「開發與創新」為主軸，匯集32位講者，著重於「流程再造、創新應用」等技術議題。隨著生成式AI逐步落地，LINE首度對外發表自行研發的SmartText自然語言處理平台2.0，揭露開發進展與未來的應用想像，與全台開發者、工程師迎接AI人工智慧的嶄新時代。
LINE台灣執行長陳立人致詞時特別強調「資料治理」的重要性，LINE在台灣是擁有廣大用戶的數位平台，因此LINE資安團隊在未來將會持續強化「零信任架構」管理與內部資料治理。
陳立人表示，「資料治理」的內容包含強化員工的裝置存取驗證。同時更加強軟體開發上的安全檢測機制，例如自動對程式碼進行相依性套件與內部常見的開發脆弱性風險檢查，提早發現高風險的程式碼並自動追蹤修補狀況，以確保作業流程的安全。
LINE台灣技術長陳鴻嘉分享2022年5大台灣在地開發專案亮點成果。首先，是與總部協作的LINE安全通報（Safety Check）台灣版本，讓用戶可於緊急狀況發生時快速向家人好友回報自身安全，亦可確認家人好友的狀態。其次，還有發票管家（LINE Invoice），可讓使用者用雲端管理發票與消費紀錄。第三則是LINE貼圖年度回顧活動，讓用戶分享使用貼圖習慣。第四，LINE直播購物後台服務，則可為旗下商家提供更好服務。最後，LINE台灣研發工程部成立DOSI在地開發部門，負責DOSI Wallet、Brand store的研發，藉此完善DOSI會員的價值循環機制。
此外，LINE首度發表LINE獨家研發SmartText 2.0自然語言處理平台進程。
LINE工程團隊以三大要素：資料（Data）、自然語言處理模型（NLP Models）、服務整合（Service Integration）建構了自然語言處理（NLP）賦能的應用。每個服務皆有各自的自然語言處理任務需求（NLP Tasks），而有些任務的需求共通，為了更有效率地使用NLP Models，且可通用於LINE旗下不同的服務領域，工程團隊提出「自然語言處理即服務」（NLPaaS）的概念，將自然語言處理（NLP）賦能應用的建構流程標準化，快速建構出不同的NLP Models，加速自然語言的處理，研發出「SmartText自然語言處理平台」。
初版的SmartText自然語言處理平台即可透過模型進行常見的文字自動化任務，如文件分類（Classifier）、多標籤分類（Multi-label Classifier）、主題偵測（Topic Detection）等。經過工程團隊的精進優化，今日首次公開的「SmartText自然語言處理平台2.0」計畫可執行更多元的NLP任務，包含文章摘要（Article Summarization）、換句話說（Paraphrasing）、問答（Question-Answering）、客製化廣告文案生成（Text Generation）等，持續協助處理各式各樣文字自動化的複雜需求。
隨著文字應用場景更加廣泛普及，SmartText 2.0將朝向快速生成式內容的方向努力，期許未來成為導入AI應用的得力助手，透過自然語言處理，結合語音、圖像、影片等多元化應用，讓AI走入一般大眾生活中。