想知道講座課程辦得好不好？ SurveyCake 幫你輕鬆調查課後回饋！
這篇我們將實際運用「問卷設計懶人包」裡面的概念，設計一份講座課程常會需要用到的「課程滿意度調查範本」，讓主辦方和講師可以輕鬆蒐集課後回饋。
如果看完這篇文章你很喜歡這份範本，透過 SurveyCake 後台 「套用範本」的功能，你馬上就可以建立一份一模一樣的問卷表單唷！話不多說，馬上看下去吧！
問卷目的
一場講座或課程要辦得好，不管是「課程內容的安排」、「講師授課的情形」還是「相關行政的處理」都非常重要。要維持良好的課程品質，就必須持續觀察各面向的滿意程度。
這份課程滿意度調查範本，除了介面好看且輕易填寫外，最主要是能幫助主辦方和講者，掌握學生的學習狀況，並紀錄相關的個人資訊。
問卷範本頁面－搶先看
問卷架構
視覺與文案
不管是問卷、表單還是調查，視覺和文案都是非常重要的事情。如果沒辦法在第一時間抓住他人目光，就算問卷內容設計得再好，沒辦法吸引人填寫還是一份沒有意義的問卷。
視覺
以課程滿意度問卷來說，可以擺放具特色的「場地照」或是「活動照」，來提高填寫意願。
文案
由於許多人會在意個人資訊遭外洩，或被作為其他用途使用。因此在開頭必須告知此份問卷的「調查目的」，並說明此調查只會作為「內部使用」，敬請放心填寫。當然如果有需要的話，配合「優惠」或「抽獎」等活動，也可以作為問卷填寫的誘因。
滿意度調查
為了觀察學生對課程的滿意程度，「矩陣題」是個不錯的選擇。從「課程內容」、「講師授課」和「行政處理」三個面向進行調查，將有助衡量課程舉辦的狀況。然而，雖然矩陣題可以告訴你學生滿意還不滿意，但並沒辦法幫助你理解其中的原因。
因此，在學生評價過後，建議要再加入一個「開放式問題」。讓他可以說明這樣評價的原因，同時也讓不滿意的人，能有抒發的出口。雖然開放式問題蒐集來的回饋較不易統整，但通常最有價值的回饋也都來自於此。
為了讓後續的分析更有價值，除了滿意度外，其他的調查還是非常重要的，例如「參加次數」、「參加管道」和「參加意願」等等。而針對不同的問題，我們也以不同的題型來設計，讓後續的分析可以更直覺。
個人資訊
個人資訊是「顧客關係管理」非常重要的資料，包括後續的會員管理和行銷推廣等等都非常有幫助。但因為有關個人隱私，這些資訊通常也是最不好取得的部分。
所以將個人調查擺在問卷的尾端，就是希望不要一開頭就問大家最在意的隱私問題，希望至少能調查到參加的回饋。如果對方有意願的話，才留下個人資料供我們紀錄。所以記得進行個人調查時，要將問題設為「非必填」，這是非常重要的小技巧唷。
溫馨提醒
在問卷的最後，可以提醒對方要記得「送出問卷」，如果此份問卷有搭配「優惠」或「抽獎」等活動，也可以再次呼籲記得送出問卷。
感謝填寫
當參加者送出問卷後，記得不要忘記感謝他耐心地填寫。同時，也可以提供下次購課優惠，或是藉機邀請至粉絲專頁按讚，都是很好的行銷技巧。
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