客怨「外送到了沒打來」　一大亮點反遭嗆爆：還有臉說喔

外送服務夯，不管是外送員或顧客，或許都曾遇過不愉快的外送經驗。日前一名顧客分享不開心的訂餐經驗，認為被外送員責怪實在太委屈，原本發文是想抱怨討拍，其中的亮點卻反遭網友們一面倒批評。

昨（ 8 ）日，一名外送客人在《靠北 ubereats 》匿名發文，家裡沒有電鈴的他，某次訂完餐後，剛好有事在忙，因此沒有一直看手機，想說外送到了應該會打電話通知。之後他一看時間，發現已經有點久了，一看手機才發現外送員只用訂餐 App 傳訊息通知，已經抵達 3 分鐘，他趕緊下樓取餐。

▲沒有電鈴卻不注意手機訊息，讓一堆人看不下去。（圖／翻攝自靠北 ubereats ）

雖然取餐時外送員態度很好，但外送員當時還傳了 2 則訊息「顧客點餐後應注意手機」「 Ubereats 打電話是轉接的，常常會出錯」，讓顧客心裡覺得很委屈，認為電話出錯不應該責怪客人。雖然顧客最後選擇給予外送員好評、也沒有客訴，但他仍氣憤直言「如果你不想打電話，就乖乖等客人注意到你的訊息吧，不要抱怨一堆」。

但是網友們對於他的抱怨無法認同，「訂餐本來就要注意手機，不然誰知道你家電鈴壞掉了」「家裡連電鈴都沒有，還有臉上來靠北外送員沒打電話」；而外送員更直接揭露其中原因，「打電話 1 分鐘要 6 塊。送餐錢就夠低了，還要付電話費，只想說訂餐的人看一下手機訊息有這麼困難嗎」。（編輯：林奐妤）

▲外送員揭露用 app 撥電話，常常出錯不說，還得收取高額的費用。（圖／翻攝自靠北 ubereats ）