Google助理會被AI打敗、還是「超進化」？跟Bard有什麼不同？內部文件揭密

5月份的Google I/O上，Google介紹了許多結合AI的相關應用，但對於Google Assistant則未著墨太多。根據《Axios》報導，Google將對其Google助理進行全面性改革，專注於使用大型語言模型（LLM）發展生成式AI助理服務。

儘管高層表示將繼續致力於發展Assistant，但為因應改革，部門不得不進行少量裁員。新的Google助理可能將結合Google旗下的Bard技術，使其能與用戶進行更多對話交流和複雜問答。

Google助理即將進化，原來是內部文件洩密了

根據《Axios》揭示的內部文件，Google即將對Google助理（Google Assistant）進行全面性的改革，未來將專注於使用大型語言模型（LLM）發展生成式AI助理，做出近似於ChatGPT以及旗下的Bard等聊天機器人的數位助理服務。

雖然Google Assistant副總裁蘭詹（Peeyush Ranjan）與產品部門總監杜克里斯（Duke Dukellis）在內部文件中提到未來依然會致力於發展Assistant，但為了因應這些改革措施，將重點集中在LLM與Google助理的應用上，該部門還是不得已進行了少量的裁員。

是結合Bard的語音助理還是換然一新的服務？

《Andriod Central》認為，Bard並不會消失，而這兩個產品也不會合併。相反的，這個全新的Google Assistant採用Google建立Bard的一些技術，也就是PaLM 2語言模型，目前的Bard除了能夠根據網路資訊回答問題外，還能分析影像。意味著Google Assistant在未來可能會與用戶有更多對話交流與複雜的問答，也可能結合Google其他AI的應用，將其打造成更具未來感的產品。

根據洩漏的文件，新的Google助理未來可能會先從移動設備（智慧型手機、平板電腦）開始提供服務。Google表示，他們意識到終端用戶對具有協助性和對話功能的技術有強烈渴望，這些技術可以改善他們的生活。

今年5月時，Google的人工智慧團隊就曾發布一份報告，將大型語言模型的提示與手機的使用者界面進行測試。該項技術可以瀏覽手機的訊息，以自動生成資訊。當用戶提出問題時，語言模型就會即時回答。《SlashGear》指出，該技術甚至可以透過提示（包括語音和文字）來控制手機。早前《9To5Google》也報導，原本是Google文件功能之一的「自動摘要（automatic summaries）」會在Android裝置中的Google助理出現，用戶可以在瀏覽網頁的過程中請它總結該網頁的內容。

將生成式AI結合數位助理是未來趨勢嗎？

根據《Axios》報導，許多原本就在發展數位助理服務的科技巨頭都採取了類似的行動，Google與亞馬遜（Amazon）從去年就開始減少傳統的數位助理的工作，像是第三方語音助理的應用程式、遊戲和對話等等。

亞馬遜近期也致力於將生成式AI融入Alexa，目標創造一個更具對話性而不是事務性質的助手。例如可以告訴Alexa，「我未來一週不在家，請幫我把房屋裡的設備設定好，以確保家裡是安全且不會使用到非必要電力」。但此次Google內部信並沒有提到可以結合智慧喇叭和智慧電視等家電產品的功能。

資料來源：axios、9to5google、android central、slashgear、search engine journal、android authority

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責任編輯：錢玉紘

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