亞航道歉了！旅客氣炸「桃園→東京航線」無預警下架退款　官方道歉了：不可控的民航監管挑戰

馬來西亞廉航公司「全亞洲航空」（AirAsia X）於本月19日開賣桃園至東京日本航線，然而有旅遊粉專指出，該航線開賣兩天後便下架且無預警退款！讓許多旅客感到相當不滿，直呼：「第一次買就出包！沒有以後了！」

全亞洲廉航（AirAsia X）上周宣布與泰國亞洲航空（Thai AirAsia）一同推出日本航線，首航訂於今年5月31日自台北飛至東京，泰國亞洲航空也預計於今年6月15日營運台北飛至沖繩及高雄飛至東京航線，並於本月19日開放預購，然而旅遊粉專「台灣航空福利社」表示全亞洲廉航開賣兩日後，系統便將該航線全部下架，且昨（27）日無預警通知旅客退款。

不過，「台灣航空福利社」透露原因指出，航線之所以突然下架，是因為馬來西亞民航局片面取消了航權許可！同時也針對退款一事說道：「至於退款的部份，目前謎之音透露機票退款會在30天內退回信用卡、簽帳卡帳戶。實際還是以亞航公告為準。」

粉專《布萊N機票達人》昨日表示，全亞洲廉航之所以有航權問題，是因為航約鬧了烏龍事件。至於退費的部分，粉專表示，此次是將費用退回原刷卡信用卡，並非代金券：「亞航據說也是被擺了一道，本身也是相當錯愕。」

許多網友和旅客無奈表示，「搶了個寂寞欸」、「第一次買就出包！沒有以後了」、「不能集體訴訟嗎？這種應該有處罰，才能避免以後亂取消」。

此外，全亞洲廉航（AirAsia X）稍早亦於粉專發文指出，這次下架、退款情事，是因為發生了「突發且不可控之民航監管挑戰」，公司將會以電子郵件與旅客聯繫，旅客也得以獲得全額退款：「除了AisAsia X (代號 D7) 台北東京航線之外，其他航線一切正常營運。
請相信對我們來說也是非常遺憾，對於造成您出行上的困擾，我們感到非常抱歉。」（推薦閱讀：蘋果WWDC大會日期出爐！高層透露「保證有驚喜」iOS 18「4大AI新功能」一次看）