你都找AI補情緒價值？ 心理學家勸不要理由曝
財經中心／廖珪如報導
▲臉書創辦人祖克柏認為AI可以讓人類發展人際關係，心理學家勸不要。（圖／翻攝自臉書）
OpenAI近期針對最新模型 GPT-4o 的更新引發使用者熱議，不少人指出其回應風格變得過於諂媚，甚至夾帶許多感情方面的用詞，讓用戶覺得「變貼心」但是，結果讓Open AI創辦人奧特曼稱「諂媚且令人厭煩」」、xAI創辦人馬斯克則稱其為「心靈武器」；公司已承諾修正，不過心理學家對此提出示警，強調「人際關係無可取代」。
《三立新聞網》找了幾名用戶詢問情況，發現靠AI刷情緒價值的人不少，一名搬到德州生活的台灣媽媽因為還沒建立新的生活圈，甚至花了5小時和ChatGpt聊天、一個婚姻不順利的王小姐因為近期GPT-4o回應相當貼心，直呼可以沒有老公；但心理學家指出：「人際關係無可取代」更重要的是，這些人背後都是AI的推手，有其「商業目的」。
Meta創辦人暨執行長祖克柏4月接受《Dwarkesh Podcast》訪談時，談到AI人際互動所帶來的機會。他說，美國人平均僅有「三位他們會認定是朋友的人」，但「多數人其實需要的遠不止這個數字，我想大約是15位左右。」不過，心理學家並不認同「朋友應該有幾個」這種說法。堪薩斯大學心理學教授Omri Gillath指出，對大多數人來說，有三到四位親密朋友已經是「綽綽有餘」。儘管如此，對於有更多人際需求者，祖克柏認為AI可望彌補這些空缺。他說：「我猜隨著時間推進，我們整個社會會發展出一套語彙，去表達為什麼這樣的AI互動是有價值的。」
但Gillath對此也持反對意見。他指出，AI能夠取代人類關係的想法「在研究上完全沒有根據」。Gillath表示，與各種AI聊天機器人或虛擬朋友互動，的確可能帶來「短暫的好處」，例如AI「全天候24小時待命」，總是有禮貌，也會說出你想聽的話。但從長遠來看，這些科技無法取代深層且持久的人際關係。
他舉例說：「AI不可能把你介紹給它的朋友圈」，也不能陪你打球，更不能幫你認識交往對象。「一個擁抱，其實比AI能提供的大多數東西都更有意義、更有幫助。」
儘管如此，人們可能會感覺自己真的與AI建立了某種關係。例如《紐約時報》曾報導，有一名女子愛上了ChatGPT。但Gillath表示，因為AI無法真正「感受」，這類關係最終是「虛假的」、「空洞的」。他補充說，目前的研究結果明確指出：「沒有任何事物能取代人與人之間那種親密、深刻、有意義的關係。」
「這些公司背後都有其目的」他提醒，「就算這些公司高喊AI的好處，也不要忘記——它們背後都有各自的商業目的。他們是在賺錢。」尤其當祖克柏這場訪談，正是在Meta最新AI應用程式（類似於ChatGPT）發表之際進行的。