投書：不要讓台鐵員工再獨自面對暴力

今年6月初，法院針對2022年底一起台鐵暴力事件作出判決，依法判處施暴旅客拘役65日、得易科罰金。這不僅是一場司法的正義回應，也喚起我們對站務人員安全處境的深思。

每天我們搭乘火車時，總會見到站在月台邊、穿梭在車廂間的台鐵站務人員。他們默默維護著車站秩序與旅客安全，卻往往被忽略。然而，2022年12月6日發生在花蓮車站的暴力事件，讓人們驚覺，站務員在工作中面臨的風險，遠比想像中更嚴峻。

該事件中，一名旅客因無票欲強行出站，在被勸阻後不但未理會，還企圖逃票登車，躲進車廂廁所拒絕查驗。當站務人員依法要求其出示車票時，竟遭對方以極端暴力對待，用廁所門反覆夾手、拳擊、咬傷小指，甚至當面吐口水。法院最後依據影像紀錄與醫療證明，判處該旅客拘役65日，可易科罰金。此案已遠超「搭車爭執」的範疇，而是對基層勞動者尊嚴的嚴重傷害。

站務員的工作，早已不只是查票這麼簡單。從處理乘客衝突、攔阻無票進站，到確保旅客搭車安全，他們還要承受可能發生的暴力與言語羞辱。儘管如此，他們在體制與輿論中往往被忽視。

當一名盡責執勤的工作人員，因為履行查票責任而遭毆打與侮辱，我們是否該深思，我們對這些公共服務提供者的保護，是否足夠？

司法已還原正義，但社會還應向所有第一線勞動者提出更實質的承諾，他們的安全與尊嚴，不容忽視。如果最基本的保障都無法落實，那麼任何組織或制度上的改革都難以發揮效果。唯有真正理解並守護基層人員的處境，職場環境才有可能朝向更公平、更安全的方向前進。

※作者為勞動法令講師、法院勞動調解委員、勞動局勞資爭議調解委員