電信499之亂為何門市、客服爆量？ 查違約金是主因之一
中華電信8日無預警推出5月9日～5月15日僅限時一周的299/499的犀利通信方案，不僅引起台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信緊急推出纇似方案應戰固盤，一夕間中華電信各門市也出現爆量的申辦人潮，客服電話也極難接通。爆量的原因除了方案有吸引力，讓部分人甘願付違約金申辦新方案外，消費者不能自主查到電信方案違約金亦是主因之一。
中華電信雖然在官方網站設有數位門市，同時也開放讓人可以在網路上續約犀利通信方案，但該申辦通路對於通路犀利通信方案只開放499費率，且僅供無約或約滿的人申辦，若涉及提前解約付違約金，還是得跑實體門市一趟。
中華電信8日無預警推出5月9日～5月15日僅限時一周的299/499的犀利通信方案，不僅引起台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信緊急推出纇似方案應戰固盤，一夕間中華電信各門市也出現爆量的申辦人潮，客服電話也極難接通。（圖／台灣好新聞編輯部）
有意跟上這波299/499吃到飽風潮的人，但仍然有約的人，當然得先知道自己要付多少違約金，接下再來考慮申辦是否划算的問題。除了得靠自己試算，或是靠網路上有人製作的門號解約金計算機網站https://goo.gl/FcLkx8外，還是以電信業者提供的違約金算法最精準。
不過不管是電信業者手機APP、電信業者官方網站，都無開放提前解約的違約金試算功能，只能靠電信業者官方電話客服、實體門市業務服務才能調到資料，也因此查違約金成了這幾天電信業者門市服務的主力之一，這也是這幾天電信499之亂為何門市服務、客服均爆量，累垮第一線服務人員的主因之一。
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