星宇洛杉磯航班受牽連停飛！退關拿行李等4小時 還要旅客「共乘」計程車返家
Newtalk新聞
星宇航空 6 日傳出嚴重延誤事件，原定 6 日下午 4 點 10 分從東京成田機場起飛返台的 JX803 航班，卻因氣候、宵禁等多項因素讓 300 名旅客滯留機場過夜，現在就連往返美國洛杉磯的航班都被受影響，被迫取消。旅客對於星宇航空處理方式憤怒不已，稱明明早就知道飛不了，卻也沒有第一時間告知旅客，後續就連協助旅客返家還是用「共乘計程車」，痛批台籍已經配合回家了，星宇還在考量省錢。
受 JX803 航班事件影響，星宇航空原訂 6 日晚間 11 點 50 分桃園飛洛杉磯的 JX002 ( 台北-洛杉磯 ) 以及 7 日的 JX001 ( 洛杉磯-台北 ) 因航班調度取消，JX002 航班共影響 152 名旅客。
旅客 PO 網抱怨自己當時晚間 8 點左右就已抵達機場，並在登機門等待，當時機場人員完全沒有說明，一直等到晚上 11 點才宣布飛機的問題，要整機退關，然後拿出三明治和飲料給乘客，但星宇在日本成田機場延誤的班機，就算飛抵台灣也至少會延遲 3 至 4 小時，痛批星宇早知道來不了了，還不儘早處理，就連華航都知道星宇無法準時起飛。
綜合 JX002 旅客在臉書等社群平台發布的事發經過，星宇當時不但未即時說明班機延誤的狀況，後續在協助旅客簽轉、返家或入住飯店也是一蹋糊塗，當時所有 JX002 旅客的退關文件一直到隔天凌晨 1 點才完成，當旅客出境走到入境大廳的行李盤時，卻沒有行李出來，旅客只能乾等到凌晨 3 點才拿到行李。
星宇之後則安排不用付錢的計程車將旅客送回台北，但出機場時竟被告知是要和其他旅客一起「共乘」，痛批「台籍已經配合回家了，星宇還在考量省錢，讓旅客繞路返家」。至於安排住宿，星宇也向遊客表示要以外國遊客優先，讓民眾氣憤不已。
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