歷經2年多的疫情黑暗期，百貨業終於迎來曙光。新光三越總經理吳昕陽今(5)天公布，今(2022)年前8個月業績年增率達20%，已超越疫情前的成績，全年有機會雙位數成長。展望未來，將朝新體驗、新消費與新永續3大方向發展，打造開放式的會員生態系，不僅開賣各式展覽與表演票券，還將推出旅遊服務。
「百貨最壞的情況已經過去」吳昕陽對於未來充滿信心！今年1~8月份新光三越業績年增近20%，不僅高於去(2021)年同期，更較疫情前的2019年明顯提升。尤其精品業績持續增加，拉高整體客單價，且出現「防疫險理賠購物潮」，獲得保險理賠的染疫者在痊癒後出門報復性購物，成為業務成長的助力，今年全年業績力拼雙位數成長，有機會衝破830億元。
針對疫情後的營運方針，吳昕陽指出，將朝「新體驗」、「新消費」與「新永續」等3大方向邁進，像是於8月於高雄開幕的skm park就是全新的消費場域，帶給民眾購物的「新體驗」，同時延續去年推動的ESG，使用環保的餐具與包裝，並強化食品安全，推動「新永續」。
在「新消費」方面，持續發展數位服務，在286萬位會員中已經有65萬人註冊使用「skm pay」，目前數位消費業績雖只占整體的5%，但年成長衝出2倍佳績，未來將打造「開放式會員生態圈」。以新光三越APP新加入的「skm tickets售票系統」為例，會員動動手指就能買到各式展覽、表演門票，且不限於新光三越舉辦的活動。
吳昕陽進一步透露，近期還將推出「旅遊」服務，與旅行社、飯店與航空公司異業結盟，開放APP購買旅遊票券，並能以skm points折抵消費，既可幫會員去化點數，也能吸引更多年齡層的顧客加入會員，讓更多民眾到店或透過網路購物，長期目標是年營收規模衝到1,000億元。
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