【Bella 40風格經濟講座】曾助國際品牌在台創下億元業績！奇威總經理林詠慈：「精準行銷的背後，還能為企業、消費者做些什麼？」
Source：《Bella 儂儂》@Youtube
現任為台灣最大女裝連鎖企業「KeyWear 奇威名品」的總經理，同時也是「華妟時尚管理學堂」創辦人，以及各大專校時尚管理…等相關科系的兼課講師－Joyce 林詠慈，25歲那年及正式進入時尚零售產業打滾，從基層開始一步步幹起到擔任不少品牌高階管理職，曾幫助過如：Nautica、Tommy Hilfiger、Disney Taiwan、Levis…等國際知名企業品牌在台創下億萬業績紀錄。但比起主管之姿，Joyce更樂於當一位“教育者”！以她充滿熱情的專業知識，將過去豐富的經驗法則傳續下去，為年輕人開創無限的可能性。
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思維的改變，用教育翻轉
Source：Joyce 林詠慈 @FB
「這是真的！老師給我的幫助及影響很深，也Push了我很大的學習動能，那種不服輸、聽不懂就繼續問、繼續做；而除了技術面的教導及協助外，其實在人生那一塊，老師也讓我從中一步步練就具有強大的心理素質去應對、承受任何可能會有的突發狀況發生…」
一位曾由護理轉職台灣服裝產業已有10多年的「奇威名品」員工－Ada向我如此說著。儘管被口罩遮住大半張臉的表情，但看著Ada那真誠分享的眼神，卻已足以讓我感受到她充滿全身的正面力量，那樣的真實反應，絕非官腔、絕非討好身為她直屬主管的老師。
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Source：Joyce 林詠慈 @FB
Ada口中尊稱的“這位老師”，正是坐在我眼前接受採訪的對象－Joyce 林詠慈（以下統稱：Joyce）。現職為國內最大女裝連鎖企業「奇威名品」的總經理，同時也是「華妟時尚管理學堂」創辦人，以及各大專校時尚管理…等相關科系的兼課講師，被Joyce教過的學生不計其數。
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25歲後的成長
Source：Joyce 林詠慈 @FB
論起Joyce一長串拖拉庫的工作資歷，早已是時尚產業中身經百戰的前輩。從最早約莫25歲那年，因受到貴人恩師影響而進入了當年台灣時尚產業先鋒之一「先施名品」內部的代理品牌基層行銷助理開始做起：「我那時候負責5個國際品牌，當買手買貨進來，我就要接手、處理包含：編碼、建檔、設成本，然後再透過一個事務系統的公式演算去訂價…等一切所有跟商品有關的事項，我從頭學習。」
從基層做起，滲透時尚產業運作
Source：Joyce 林詠慈 @FB
更甚至，Joyce還覺得不夠，便自告奮勇向主管申請到置放這些動輒7萬、8萬以上精品的倉儲部門去見習、成天就跟在倉庫大哥們的屁股後面東幫西幫，就為了想搞懂倉庫是如何運作、建構：「所以常常會有學生問我不是學品牌營運管理嗎？但怎麼對商品物流也這麼清楚？因為我太愛這行啦！只是我更了解的是，若想把東西賣出去…就拿台灣的原創設計師打比方好了，比如說像竇騰璜，你說從畫圖、找打版、布料，然後找到對的工廠生產出來、上標、編碼、上市、銷售…整個環節的構成，區區一位設計師怎麼可能完成這所有事，這也是品牌為何需要一個經營、管理的團隊，才有辦法把心中那個美麗的時尚世界傳遞出去，不是嗎？」講到一半還不禁開始緬懷起過去約1996年到97年那段各大時尚精品在台百花齊放的最光輝歲月。
「時尚熱情始於，永保好奇」
Source：Joyce 林詠慈 @FB
當然！到後來Joyce這樣一步步向上升為高階主管後，也曾陸續幫助如：Nautica、Tommy Hilfiger、Disney Taiwan、Levis…等頗具聲量的國際知名企業品牌，增加它們在台灣銷售市場的高度占比及營業額。一切正如呼應最剛開頭所寫－Joyce不斷教導、帶給學生們的學習體會，亦完整應驗在Joyce對於在職場上的自我要求及表現。Joyce自嘲現在的年齡雖然都已超過50歲，但依舊還是很嚮往、喜歡這份產業予以她源源不絕的活力，不為什麼，是對時尚的熱情支撐著她、是對這產業的永保好奇支撐著她、是身為老師那份授業解惑的教育使命支撐著她。中間過程肯定很累、很辛苦，但伴隨帶來的成就及快樂，也是扎扎實實。
怎麼賣？哪裡買？貨暢其流很重要
Source：Joyce 林詠慈 @FB
在經歷過好一陣子的倉管磨練、了解其運作，回到商品部銷售的實際面，對市場深感敏銳的Joyce也觀察到「為何有些地方的某幾件產品賣得特別好？」求知若渴的性子，還直接電話過去詢問專櫃人員原因，後才發現「貨暢其流」這四個字很重要！這也是Joyce耕耘時尚產業多年以來，持續教育給學生、相關從業者的一個前提觀念：「那都是我在以前還在商品部所學到的經驗法則。尤其今天若面對的是旗下擁有上百間分店的企業（比如：「奇威」），若不做到好的商品控管、“集中調轉”在對的時間及對的地方用最好的折數賣出去，那就只能落得季末清倉大甩賣的窘境，以致降低消費者對品牌的印象。」尤其對照現在的零售市場及消費者喜好，變化的程度更是頻繁，任誰都沒法只用一套沙盤走天下。
想當品牌設計師，不能只喜歡做衣服
Source：Joyce 林詠慈 @FB
有學過行銷的儂粉們，肯定對所謂「4P理論」不陌生，是一間公司為了開發產品或尋找目標市場時，所訂定的行銷策略架構。而這「4P」分別代表的是：1.「Product（產品）」、2.「Price（價格）」、3.「Place（地點）」，以及4.「Promotion（行銷）」，再將這「4P」依目標市場各別適當組合。但整場訪問下來，顯然對Joyce來說，「經濟」層面是她先決考慮的要點：「美學、文化固然很重要，但要怎麼將之商品化？接著再品牌化？這就回到你們這次講座主題－「風格・美學・經濟」，這是一套很完整的Know How，需要好多人一起努力。但更重要的是，這些台灣設計師、台灣品牌有沒有辦法敞開心胸去求助於正確的人才？」
Source：Joyce 林詠慈 @FB
難道商業化與理想主義注定相斥？還是我們真正需要的是，讓一群人能讓你專心做這件事、幫助品牌將經濟規模給拓展出去？這是身為創意工作者還是服裝設計師的你／妳，非常值得再三省思的好問題。「畢竟…好的東西是不會被代替的，但是如果沒有人知道、如果沒有人欣賞？慢慢地，它就是會消失。所以我們的工作就是要作推廣、宣傳，讓更多人知道這個東西，才能夠喜歡。」Joyce心有戚戚焉地說道。
行銷！行銷！行銷！
Source：KeyWear 奇威名品 @FB
最後，按耐不住好奇問Joyce當初願意接任「奇威」總經理一職的背後原因，又或是當她還在輔助、當顧問階段時所看到的挑戰為何？「一個品牌能做超過45年，表示它一定做對了些事情！『奇威』的服裝版型及對工藝堅持，是我看過台灣女裝來說相對穩定的，但我也覺得品牌目前跟消費者的溝通稍嫌薄弱點，尤其我們現今身處自媒體發展及大數據的時代中，『奇威』需要有更多的行銷讓大眾知道，一是透過如你們一樣的媒體報導傳播；再來則是透過“開店”！這時，銷售人員的教育訓練就非常重要，要讓銷售團隊、營運團隊“理解”每一季新裝的設計主題，並透過他們說故事，讓上門的客人們得以透過不同的靈感去感受自己所買的這一件商品、衣服，漸漸產生對『奇威』品牌價值的認同。不是只有花大錢、辦秀就叫做行銷！」
訪後心得
Source：Joyce 林詠慈 @FB
其實…這次因「Bella 40風格經濟講座」合作的採訪，並非我第一次見到Joyce本人，早在去年的年中，《Bella 儂儂》就曾以公司名義邀請她來為編輯部的全體同仁上課。不得不說，Joyce果然天生就是當教育者的料，深知要如何將一堂可能聽起來會想打瞌睡的演講，以“生動”又不失條理的方式給呈現出來。在那堂課裡，絕不誇張，更是我少數見到每一位同事，當然也包括我在內，各個都非常專注、聚精會神地聽著Joyce的經驗分享，有說、有笑，2個小時咻一下飛過。聽到我都不自覺心動想自費報名參加Joyce的開班，因為感覺真的能從中學習到很多。就像此次陪我同行的另兩位同事，也在採訪尾端說著當時聽課的心得，收獲滿滿啊〜而這也是我第一次有這個榮幸，難得能有此機會與Joyce面對面同坐在一張小圓桌前，聽著她講了很多遠超過我當初的訪問預期、關於華麗時尚之下的真實面貌，以及心路歷程。
【Bella 40風格經濟講座】
日期：5/27、5/28
地點：城邦 商周書房 台北市民生東路141號1樓
Bella 40風格講堂活動頁：https://bit.ly/3Wc9fNA
（詳細售票資訊：請隨時注意 Bella儂儂官網，掌握第一手購票訊息！）
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