屏東榮服處打造聽覺友善環境提升洽公便利與溫度

【勁報記者于郁金/屏東報導】為提升對聽覺障礙榮民及眷屬服務品質，落實多元友善服務理念，屏東縣榮民服務處近日特別製作「聽覺友善小卡」，協助聽障民眾在洽公過程中能更順利表達需求，獲得即時且貼心服務。

該小卡設計簡潔易懂，內容包含常見洽公項目、基本溝通用語及指示圖示，民眾可透過書寫、指認等方式與服務人員互動，減少溝通障礙，提升整體洽公效率與友善程度；多位洽公榮民及家屬對此表示肯定與感謝，認為此舉不僅提升便利性，更彰顯政府對弱勢族群重視，讓人倍感溫馨。

處長王德維表示，聽覺障礙族群在洽公過程中，常面臨溝通上困難，為此，服務處積極傾聽需求，主動規劃並推動聽覺友善措施，致力打造無障礙服務環境，讓每一位洽公民眾都能感受到被尊重與關懷，未來也將持續優化各項服務，推動多元友善措施，打造更貼近民眾需求服務環境，實踐「以人為本、服務至上」核心精神。