調查：逾三成新加坡人外出僅靠手機等移動設備支付

調查報告顯示，逾三成新加坡人外出已不攜帶現金，僅靠手機等移動設備支付

一、依據新加坡聯合早報本（2024）年4月9日報導引述歐洲付款公司Adyen本年4月8日發布的報告顯示，31%的新加坡人外出不再隨身攜帶現金，而是透過手機等移動設備支付，新加坡人在使用智能支付方面走在全球先端。不過，數位支付發展帶來相關的詐騙增加。去（2023）年全球零售業因詐騙而損失4,290億美元（約5,787億星幣），星國52%的商家表示，去年遭遇的詐騙嘗試有所增加，遠高於41%的全球平均水平。

二、Adyen於本年1月15日至2月1日向新加坡、英國、美國、日本、澳洲、中國、印度等26國的1萬3,177家企業，以及3萬8,151名消費者展開調查。其中，51%的新加坡人更傾向於自助結賬，高於39%的全球平均水平；52%的新加坡人樂於使用移動設備上的「接觸支付」（tap to pay），較全球平均水平（23%）高逾一倍；使用電子錢包及QR碼的新加坡人比率分別達到48%及47%，相較於全球平均水平僅為28%及27%。

三、在參與調查的星國商家中，24%為客戶提供電子錢包支付方式，16%提供先買後付的服務。另外，25%的商家提供包括微信支付在內的國際支付方式，21%的商家提供店內移動銷售點終端（Point-of-Sale，簡稱POS）支付，讓消費者可以透過自助結賬免於排隊。

四、前揭報告表示，新加坡人正逐漸習慣社交商務（social commerce），平均每月使用社交媒體購物5次，每次花費227.5星幣（168.8美元）；81%的星國商家稱，在嘗試社交商務後收入有所成長，高於全球平均75%的水平。各個年齡層去年在社交媒體購物的比率皆有所增加，值得注意的是，有27%的78歲及以上年長者稱去年首次嘗試社交媒體購物。

五、此外，新加坡人更樂於接受智能鏡子等創新技術，同時盼獲得個性化的促銷，以及線上與實體無縫接軌的購物體驗。58%的消費者稱，倘商家能讓其在網上購物並在店內退貨，對該商家的忠誠度將更高。

六、Adyen亞太區總裁Warren Hayashi表示，支付領域新興科技發展與消費者的支付偏好轉變皆非常迅速，如今支付不僅具備金融功能，亦為吸引客戶的重要因素。Warren Hayashi認為，智能技術、個性化體驗及安全性將為影響未來支付生態的3個重要發展支柱。能優先滿足消費者個性化體驗、無縫銜接互動，以及安全支付偏好的業者，將成為該領域未來的領導者。(資料來源：經濟部國際貿易署)

資料來源-MoneyDJ理財網