【職場人語】做好別人不敢做的 命案現場清理師盧致宏
**獨居的人死亡，屍體腐化後，液體、組織附著於倒臥的地板，待異味溢出，終於有人發現。有膽又有能力處理的人少之又少，34歲的盧致宏就是專門清理命案現場、處理遺體造成的髒亂和汙損的特殊清潔員。
大學就進入殯葬業，從小助理當到年薪百萬元的禮儀師，2年多前在眾人不看好的情況下轉職，雖然現在年薪約80萬元，不若禮儀師高，但獨居人口攀升、孤獨死比例漸增，這塊少有人敢踏入的市場，需求量只會愈來愈大。
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穿上特殊材質的防護衣罩住全身，戴上用來濾毒的面罩，準備就緒，盧致宏拖著裝備與藥劑踏進委託人家中。「往生者過世大概3天被發現，汙染的床墊已經移走了。」他說的汙染物包括屍水、屍油、血液、殘留組織等，「今天要消毒跟除臭，算很簡單的案子。」
位在新北市的一處20坪公寓，擺設整齊，隱約還聞到居家芳香劑的香氣，直到盧致宏扭開後方那扇木質門的喇叭鎖。
盧致宏小檔案
- 年齡：34歲
- 入行：殯葬業10年、特殊清潔2年多
- 學歷：南華大學生死學系
- 經歷：禮儀師、特殊清潔人員
- 家庭：單身
- 收入：年薪約80萬元
- 成功心法：年薪約80萬元
- 實績：台中牙醫診所凶殺案現場清潔
嗅覺靈敏 藥水配方保密
隨著門板後推，一股極難形容的詭異味道漫開，像腐敗肉品參雜著久未開啟的櫥櫃霉味，再混上一點藥物苦味，即使我們戴著口罩，依舊一絲一絲竄進鼻腔，沒被刺激到作嘔，但呼吸是有些困難。
不若我們極想逃避，盧致宏一派輕鬆地敲敲牆壁聽聲辨材質，在屋內晃一圈後還拔下面罩嗅了嗅，「我習慣了，做這行嗅覺要更靈敏，才能確定死亡日期正不正確，知道要用哪一種藥、怎麼調比例。」繞回往生者房間，彎下身搬開床板，發現滲入底層的屍水與屍油，他微微皺起眉頭，「像這種沒處理都會有問題。」
今年34歲的盧致宏，身形壯碩，名片上寫著「玥明特殊清潔」，沒掛職稱，他說：「我只是個掃地的。」居家清掃、處理垃圾屋、搬重傢俱這些都是小case，最常處理的是命案與意外現場清理。
「以前這叫臭屍工，是最低下的行業。」父親是消防人員退休，搏命一輩子，只寄望孩子可以找個安穩坐辦公室的工作。「小時候，我爸爸都會跟我說：『你要好好念書，不然以後只能當土公仔（殯葬業者）或是去掃地。』」結果出社會至今，他就只做過這2份正式的工作。
看他熟練地拿出瓶子製作氣泡水，調和標示著酵素、深度清潔、消毒等各種顏色的藥劑，一併倒入拒絕曝光的機器，最後噴灑在散發出異味的房間，沒一會兒臭味變成植物香氣。不管旁敲側擊或單刀直入，這些藥水的配方是什麼他不說就是不說，最重要的成分記在腦子裡就怕外流。「祕密！以前被偷過，現在我連專利都不申請。」
特殊志向 家人難以諒解
文組畢業，沒相關背景，但從小喜歡化學，藥劑都是自己與團隊一起研發。「為了這個花了近千萬元，丟掉好幾公噸的原料。」除了拿房子貸款，贊助的金主不少是他擔任禮儀師時結交的家屬朋友，「我應該算是做人滿成功的啦！大家都告訴我有錢再慢慢還。」
家裡有三兄弟，盧致宏學歷最高，畢業於南華大學，滿足了老父希望他念書的夢想，「本來想選歷史或考古，覺得挖墳很有趣。」但家人覺得出路少、會餓死力阻，他索性填了生死學系，「生死學也有探究喪葬禮俗的歷史脈絡，家人聽不懂那是什麼。我填志願先斬後奏，考上以後才說出來可能會做殯葬業，爸爸一直叫我轉校、轉系。」
也不是那時就決定就要當送行者，但他為了賺學費到便利商店打工時，不時出現的奧客總讓他有種活人比死人難搞的感覺，「遇到一些地痞流氓，我看不慣，但每天都要服務他。」
大三實習那年才真的確認志向。「第1天就遇上有人掉進水塔。鞋子脫了、西裝褲捲起來就進去幫忙把遺體拖出來。」那是他第一次接觸到往生者，當下並不覺得害怕，只覺得特別。「工作可以讓人活得下去，也可以讓人活得不一樣。」就這樣還沒畢業他就進入殯葬業。
「剛開始每天都被我爸唸：『我辛苦賺錢讓你去念書，不是要你去學扛棺材。』」其實不只是扛棺材，在大公司從助理當起，什麼都學、都做，底薪加獎金每個月逾4萬元，以新鮮人來說算是不錯的待遇。但長時間輪班，月休僅2到3天，工作內容之驚悚也不是一般人都可以接受。
「我第一個案子是獨居老太太倒在家中，好幾天才被發現。她臉朝下，因為悶熱加速腐化，人扶起來，臉皮黏在地上，只剩肌肉。第一個反應髒話就浮現在腦海，還不能罵出來。」光聽就起一身雞皮疙瘩，但他不能卻步。為了讓往生者保有全屍，拿刮刀慢慢剷，放進屍袋，最後拿拖把拖乾淨。「以前不懂公共衛生、環境衛生，就只會這樣做。」
在台灣，命案現場清潔方式通常有3種，禮儀公司幫忙、家屬自己清，或透過殯葬周邊產業人力處理。「第1、第3種狀況都是敢做，但沒辦法做好，他們覺得物體移開、地抹過就好。會臭，漂白水潑個2桶，門關起來3天後再打開，因為也做不了更多。」
幫忙清理久了，盧致宏發現事情不該那麼簡單，「我嫂嫂是護理人員，衛生觀念有被她再教育。」例如回家第一件事要先洗澡，衣服另外放，還要用消毒劑噴，他笑說：「我是被排擠的人。」
放棄高薪 職訓一年接案
熬了1、2年當上禮儀師，年薪破百萬元，家人也接受他的工作。2016年時他卻決定轉戰清理界，「現在殯葬業講求專業、分工，為什麼這領域沒有？這件事應該要有人把它做好。」
轉職這件事所有人都不贊成，「大家都說我會餓死，哪有那麼多現場需要讓你做，我回說干你屁事。」他先到清潔公司上班，1個月薪水不到2萬元。做了幾個月，又跑到工地當搬運工、拆除工。「有時釘死的木板滲進去什麼的，就要拆裝潢。敲敲打打、挑水泥、挑垃圾都學。」職前訓練1年才開始接案。
初期不懂宣傳，就靠以前的人脈，「跟殯葬業的朋友說：『有需要可以找我。』」後來禮儀公司或禮儀師開始幫忙在網路上推薦，有些家屬直接找上門。「很多人打來開口就叫我報價，我沒辦法。」脾氣頗硬的他不爽就不做，「我會用最好的態度幫你解決困難，如果你要用高姿態跟我講，你去找一個願意低下頭的人。」
勘查現場 評估難度收費
每個案子堅持要到現場看過才知道怎麼處理，「就算在高雄我也可以去現場看完報價。」案件費用從幾百元到幾萬元，主要是看難度，有時候他還要看委託人狀況。盧致宏的友人這麼形容：「他看起來很像壞人，但其實很善良。看見人家家境困難，不但做白工還掏錢幫忙。」
開設的粉專貼了不少清理前後對比照，牆壁地板亮到反光，不是有潔癖，就是一股執念要做到好，「我的工作是還原，新家是怎樣我就要做到那種程度。」
噁心髒亂其實不足以形容他日常工作環境，每次開門，都像手探進恐怖箱。「有時房間會自成一個生態系。」屍體與發霉的食物帶來蛆、蒼蠅，還有蟑螂、老鼠亂竄，一般人1秒也無法忍受，他卻要待上好幾小時甚至好幾天。
每天都有勇者問他缺不缺人，「但跟我出門見習一次，就會打退堂鼓。」入行他只開2個條件，體能與品格，「操守最重要。有一次我們清抽油煙機掉下來幾十萬元，往生者藏的錢，這種家屬都不會知道，同事直接交還。你報1萬元的價，多的都不是你的。」
盧致宏現在年收約80萬元，比當禮儀師時少，問到收費標準與詳細收入，他搖搖頭：「這也是祕密。」殯葬業收費似乎總是很難完全透明。「很多人以為我們這行很好賺，但其實要大富大貴是不可能的。」案源不穩，「這個月吃牛排，下個月吃草。」採訪這段時間，逾二週沒案件上門，只能看書、看漫畫打發時間。每個月也不能接太多案子，因為承載太多壓力。
腦補案情 收工惡夢不斷
「做事當下沒有感覺，但回到家獨處，一連幾天腦海裡都會重複場景，甚至自行腦補很多東西，都睡不好。」例如處理一灘血，夢裡那片紅總會無限放大，讓他困在深淵中爬不出來；又或者面對跳樓情境，「一連好幾天，只要閉上眼睛，就覺得自己在跳樓。」
他處理過最棘手的也是跳樓現場，「跳的時候掉到管道間，三十幾樓掉到地下5樓。管道間有線，就像打小鋼珠、切披薩。」接體員帶走了殘缺的屍塊，他倒掛垂降清理殘留的血肉，「手一邊要撥開線，覺得腦充血撐不住再轉回來休息一下，那次好累。」
做這行大傷、小傷沒少過，手背上一塊不平整，「那是屍毒啦！冬天都會裂開，以前更大塊。」讓他最困擾的是長年穿防護衣帶來的後遺症，「我只有工作結束才會脫掉，這完全隔離，一直悶在裡面會過敏、長疹子。而且對溫度會有認知障礙，變得很怕冷。」
工作內容危險又辛苦，他卻沒想過回頭當禮儀師，「那工作很多人在做了，不需要我，這塊總是要有人來做。」在殯葬業10年見慣死亡，無所謂畏懼，但特殊清潔遇上層出不窮的孤獨死案例，倒是讓他感觸很深。
「我作息不正常，怕影響家人早就搬出來自己住。會覺得哪一天我獨自死在家裡，也沒人會發現。」每年寫一次遺囑交代身後事，還準備好法律文件證明房子不是凶宅，「有時候覺得流浪漢倒在路邊還會被看見，我死了被框在四面牆裡，可能要有味道飄出來才有人知道。」悲觀的不可思議，「我想法很怪齁！但我就怪啊！不然怎麼會做這行。」
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