隱私爭議大以及誤擊風險，Spotify 停止打擊假家人的計畫

不少網路影音訂閱服務為了增加訂戶數量，而推出家庭方案，透過優惠的方案，想要從小教育使用者熟悉他們的服務。但不少人卻會鑽漏洞，與友人合資一起訂家庭方案省錢。Spotify 要打擊假冒家人的家庭訂閱戶，但卻遭到反彈，指 Spotify 的做法太過侵犯隱私，最後 Spotify 只能從善如流，決定取消用位置資訊偵測是否是真家人。

Spotify 原先決定用 GPS 位置，確認德國和美國用戶的地址資訊是否屬實。Spotify 的家庭進階帳號最多可以允許 6 位使用者使用，價錢則是 14.99 美元 ，相比下來單人的進階方案則是 9.99 美元。Spotify 剛推出家庭進階方案用戶不用同處一室，也不必驗證是否有親屬關係，不過現在 Spotify 顯然不能容忍用戶濫用家庭方案了。

Spotify 審核他們家庭用戶地址是否屬實，看來應該只是寄給部分用戶，想抽出部分用戶來驗證看看。Spotify 要求家庭進階用戶的驗證方法需要有 2~5 位使用者位於同個地址。Spotify 會隨機詢問家庭進階用戶確認他們的位置，用回報 GPS 位置方式，審核是否是當初登記的地址。

隨著許多人在行動裝置，或是離開家裡出外工作或是讀書，都有可能與當初登記的地址有出入，而 GPS 資訊與個人息息相關，具有相當隱私性質，輕易讓公司拿到可不是太適當的事情，而且相信很多人都有顧忌。不少人收到 Spotify 的信件，在 Twitter 上寫下他們的顧慮。

Spotify 在 2018 年第二季遇到每月平均用戶收費減少 12% 的狀況，預估有不少人用家庭方案分享密碼而減少 Spotify 的營收。不過其他業者也好不到哪去，去年路透社的調查發現 Amazon Prime、Hulu、Netflix 的使用者中，21% 的 18 到 24 歲的用戶會分享密碼給親朋好友。如果串流影音業者認真調查帳戶活動，以帳戶出現異常為理由封鎖疑似出借帳號的行為，將打擊串流業者的業績，面臨流失客戶的風險。更何況給用戶的觀感不好，尤其是遵循規則的用戶。

儘管不少人會濫用家庭方案，在網路上揪團像是團購方式訂家庭方案，這其實是違反 Spotify 使用者條款，但是 Spotify 把每位使用者當賊的狀況，觀感上並不好，而且應當有其他有效做法來抓出濫用家庭方案的使用者。

• Spotify kills test that required family plan users to share GPS location

• Spotify starts cracking down on friends who share family plans

• Spotify is asking family-plan users for GPS data to prove they live at the same address

(首圖來源：Flickr/downloadsource.fr CC BY 2.0)