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科技

PChome網頁介面改版啟動!五倍券讓雙11提前開跑,電商巨頭如何迎戰?

數位時代

更新於 2021年10月14日03:56 • 發布於 2021年10月13日04:05
PChome新版Web.jpg

PChome網路家庭的網頁版(Web)購物介面一直都有許多討論,許多消費者表示不夠滿意、沒有與時俱進,跟2000年左右剛上線時的介面沒有太大差別。

「(Web版使用介面)我們確實也不滿意,我們的不滿意來自於消費者覺得沒有改。」PChome網路家庭執行長暨總經理蔡凱文說。

因此,在近期PChome已經啟動改版計畫,也已經有部分消費者可以看到新介面推出。

PChome舊版web.jpg
PChome原版介面。
PChome新版Web.jpg
PChome近期正在進行AB Test的新版購物介面。

Web新版介面AB Test三週,目前成效如何?

「現在只有做一個很小的改變,就是拉大搜尋框,這是現在網頁設計的潮流,」蔡凱文說。如今打開PChome 購物網站,有一半的人可以看到新版購物網頁。

他說,事實上,這樣的AB Test已經上路三週,但原先僅有5%使用者能看到新版頁面,在近一週拉高到50%。

問起如今測試的成效如何?蔡凱文說,「目前看到的比例就是50:50,所有數據顯示都是差不多的。」也就說,在轉換率、消費者停留時間等等指標上,在舊版網頁、新版網頁上的數據雷同。面對這樣的成效,他認為「與預期相符」。

事實上,這不是PChome第一次嘗試改版,回顧2008年左右,當時PChome也曾啟動一波網頁改版計畫。蔡凱文回憶,「那一次很悲慘。」工程部門籌辦了半年的新版網頁,從正式推出到決定下架,大約只過了2個小時。因為一把新版網頁推上線,營業額立刻掉了2成之多。這也成為往後PChome的介面都沒有大幅度調整的原因。

但隨著行動商務崛起,如今PChome有高達7成的流量是來自行動裝置。這也是個契機,讓PChome可以大刀闊斧改革網頁版介面。

「我們還會再測,會一直再改下去,App也會有改版。」他說明。不過他也強調,如今PChome的改版方式,會是陸續有小幅度的更動,「不會有一個PChome3.0、4.0,不會這樣做。」

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PChome網路家庭9月營收35.59億元 樂觀看旺第四季。

五倍券效應!雙11檔期提早開打,PChome:拚備貨充足、出貨順暢

回顧PChome近期表現,在9月份合併營收為新台幣35.59億元,較去年同期成長18.56 %,呈穩定成長趨勢且持續創歷年同期新高紀錄。不過,若與8月份的38.77億相比,則下滑8%左右。

展望未來兩個月,蔡凱文指出,由於受到五倍券的帶動,雙11購物戰線往前移到10月初。以雙十國慶期間的表現來看,今年比去年同期成長了1.5倍。

而面對即將來到的雙11電商大檔,蔡凱文並不擔心消費熱度,他認為,最大的課題會在於保持交貨順暢、庫存充盈。「現在的關鍵真的是備貨,我們都是在決戰供應鏈!」他這樣說。

也由於先前疫情造成的物流塞車問題,如今系統也變得更加彈性。也就是說,應該要多品項一次出貨來節省成本、還是分批出貨加快速度,現在的調整方式比以往更彈性了。「之前要用工程師調整,現在把開關介面做出來,這樣反應比較快」。

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責任編輯:錢玉紘

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