IBM辦公室兩項「秘密單位」落成，大舉網羅台灣人才不手軟
台灣IBM今（10）日宣布IBM客戶中心（IBM Client Center）和IBM創新場域（IBM Studio）正式啟用。
客戶中心展示300個IBM在世界各地所提供的解決方案，包含雲端、資安、區塊鏈、認知運算等技術，可供IBM的客戶參考；在創新場域中，台灣各個產業的客戶皆能與IBM顧問、研究人員、數位行銷和體驗設計專家協同合作，透過「設計思維」（Design Thinking）分析所遭遇到的挑戰並快速打造新產品。
「客戶中心+創新場域」打造更創新的解決方案
IBM的客戶中心和創新場域有密不可分的關係，IBM大中華區總裁包卓藍（Alain Bénichou）指出：「透過客戶中心所展示的新技術，了解應用場景後，IBM創新場域則進一步提供客戶量身定做的解決方案。透過車庫（Garage）和設計思維（Design Thinking）共創最佳使用經驗的創新服務。」
中國信託的Home Bank App就是誕生於此流程，台灣IBM團隊協助中國信託的行動銀行服務從「功能導向」轉換成「消費者導向」，前後舉辦了將近70場使用者訪談與易用性測試。
在了解消費者需求，並分析完所有回饋後，才決定以情感設計（Emotion Design）提供體驗式金融服務，簡化登入方式、提供語音轉帳等服務。
行政院副院長陳其邁也到場致詞，他表示IBM在台灣63年，是最早進入台灣的外商之一，希望IBM能為台灣創造更多的發展契機與價值。除此之外，他也不忘在現場推銷，「台灣人才的CP值很高。」
純網銀、台商回流對IBM都是利多消息？
除了兩個新單位正式啟用之外，台灣IBM總經理高璐華強調，會持續在台灣投資，今年IBM招聘的人數比去年多了17%，未來將持續保持雙位數的成長。（砸兆元收購紅帽，藍色巨人IBM如何突破雲端巨頭叢林）
而在台灣密切協助製造業與金融業進行數位轉型的IBM，也同時面臨雙重利多的可能性。
首先是純網銀在台灣發出三張執照，高璐華也表示與業者有所接觸，在純網銀業務上，IBM將可以在純網銀的業務連續性（打造不中斷的服務）與資安上有所協助。目前已經公開的消息是，IBM已經拿下樂天網銀的機房建置合約。
另外則是台商回流潮，特別是製造業過去就是IBM的大客戶類別，高璐華承認有和不少業者接觸，但是否對台灣IBM的業績增長有正向幫助，則不願透露。
責任編輯：陳映璇