宣告推出急速物流服務，foodpanda 力拚轉型「快商務」即時外送平台

即時外送平台 foodpanda 今日舉辦 2020 年度記者會，會中除了宣告將持續優化用戶服務體驗、擴大在台布局與實踐企業社會責任等，也宣布將在 2021 年推出全新急速物流服務「pandago」，力拚轉型成一站式「快商務」即時外送平台，完整鏈結線上線下生活圈，從美食、生鮮雜貨、零食飲料、3C、衣著、日用品等的即時外送。

foodpanda  目前合作商家數逼近 7 萬。根據統計，2020 年 foodpanda 平台用戶較去年同期成長 160%，foodpanda 也觀察到重度使用者有年輕化的趨勢，從去年的 25~34 歲改變成 18~24 歲，且多集中於台北；高雄則是使用者黏著度成長最快的城市。而平台用戶最在意多樣化的選擇、即時外送商品種類的多元化及服務範圍廣。

foodpanda 台灣董事總經理方俊強表示，從數據面來看，自 2017 年起，訂單量每年都以強勁的力道攀升，成長至今已經超過 300 倍。在市場滲透率、生鮮雜貨的訂單量、合作商家數以及熊貓超市的訂單成長率四大項目都稱霸亞太市場。接下來，foodpanda 將在台灣創建一站式快商務即時外送平台，滿足用戶所有的即時需求。

而為滿足更多客戶需求，提升使用者體驗，foodpanda 也積極創建一站式快商務即時外送平台，而不只是侷限於美食外送。為此，2021 年，foodpanda 鎖定快商務即時外送服務為發展主力，將在 2021 年 1 月正式推出全新的 pandago 服務。

▲ foodpanda 積極創建一站式快商務即時外送平台，並已有許多合作夥伴。

foodpanda 台灣營運總監余岳勳強調，pandago 服務完整鏈結線上及線下商店，讓沒有加入外送平台的商家，也能共享平台三大優勢，分別是龐大的車隊、 AI 派單系統以及完善的教育訓練，來獲得短程點到點的急速物流。商家只需填入收件與送件地點，平台會指派一名外送夥伴接單送貨，既降低商家的人力成本，也滿足消費者想即時收到商品的終極目標。

此外，foodpanda 亦針對 App 介面進行優化，除了精進系統穩定度，也開發許多創新功能，像是透過完成任務即可累積優惠的「徽章功能」、多人訂餐不用傳手機一個人一個人慢慢點的「團購功能」及可以查詢鄰近外帶自取餐廳的「地圖功能」，藉此提高用戶互動並且讓消費者選購商品更便利。此外， foodpanda 的支付方式除了原有的信用卡支付和現金付款，預計於今年底，全面啟用 Apple Pay 服務，讓消費者能以快速、便捷的方式支付外送費用。

（圖片來源：foodpanda）