不再怕修水電成冤大頭，媒合平台「師虎來了」怎麼讓消費者與師傅達成雙贏？

水管破裂、馬桶不通是不一定會遇到，但是一旦碰上就很麻煩的事情。提到「修繕」，多半人的第一反應是上網搜尋師傅，但是價格不透明，也難免踩到雷。

而修繕師傅平台——師虎來了，就是要讓消費者只需提出修繕需求，系統就會自動媒合師傅。自2019年創立至今，師虎來了營收呈成長態勢，在今年第一季就已達成去年全年的營收成績。

既存的修繕過程，很常面臨修繕師傅水準未知的問題。即便在Google上找到評價佳的師傅，卻又會遇到下一個阻撓，那就是師傅和消費者無法配合時間進行施工的問題。最大的問題其實是，修繕沒有公定價，所以消費者多半僅能接受師傅的報價，不然就是繼續耗費時間成本，找尋下一個師傅。

這個過程也同樣對師傅不利，因為其實很多消費者叫師傅來，並不打算進行修繕，而只是想要確認報價而已。但對師傅而言，一趟車程加上確認狀況的時間，少說也一、兩個小時，當消費者不施工時，師傅往往面臨無酬勞工的窘境。

即便消費者和師傅都知道這些問題，但多半因為無從解決而只能接受，然而這些問題，在師虎來了出現後或許都能被解決。

師虎來了師傅接案畫面，師傅在看見修繕案件後，可如同uber一樣，自由選擇是否接單。

師虎來了推出師傅媒合平台，消費者可在平台上選擇需要修繕的項目，並由系統將案件自動推播給20公里內，具有該技能的師傅，收到訂單的師傅就如同Uber司機一樣，可自由選擇是否接單，並針對消費者的情況進行報價。在消費者同意報價後，便可開啟後續的修繕流程。

要成為師虎來了的合作師傅必須經過師傅檢核，如此可確保師傅的品質，並避免師傅技術良莠不齊的問題。此外，師傅在傳送報價給消費者前，系統會判定報價是否在行情價內，若報價過高，系統將會通知師傅，以此避免消費者只能被動接受過高報價的問題。

最後，師虎來了也推出客服功能，讓消費者從下訂單開始直到修繕完畢，都能和客服即時反應需求，就此避免消費者對修繕結果不滿意，仍求助無門的狀況。

而針對修繕師傅，師虎來了則提供師傅每次出勤報價，消費者必須給予師傅新台幣300元的保障，避免這些師傅做白工。

消費者在提出修繕需求後，會先看見報價單，再決定是否進行修繕。

師虎來了創辦人陳洛婕及朱峯誼皆出生於水電工家庭。本來在電子業上班的朱峯誼，因為不喜歡大公司電子業為了升官需要內鬥的生態，因此決定離開電子業，邀請陳洛婕，選定從小接觸的「修繕」為主題自行創業。

2009年時，雖然他們想自己做品牌，但因為市場深度未知及品牌知名度也尚未打開，所以首先開了修繕公司並採B2B（企業對企業）接案模式，不過因為此商業模式像在做代工，與創辦人想做品牌的願景不符，因此在醞釀10年後，2019年終於推出師虎來了，並轉而採取B2C（企業對消費者）模式，直接提供消費者服務。

師虎來了目前累積7.2萬名會員、600名師傅，每個月平均有300筆訂單。雖然創辦僅3年，但因為創辦人早已在修繕事業磨練了10年功夫，在去年A輪募資近新台幣2,000萬元後，抱持著在2024年上櫃的目標，持續募資，為上市櫃準備。

師虎來了總經理朱峯誼

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