【合約坑客】賣產品還是賣課程？美容推銷公司多次爆糾紛

**有投訴人向本刊透露，坊間有美容公司推銷產品課程，事後卻未履約，還將債權轉移融資公司，申請法院民事裁定強制要求她給付數萬元，感到相當無助。本刊也在網路上找到多起該公司類似的消費糾紛，有人簽訂3萬多元的合約，事後居然變成要付款10萬元；還有網友表示，發現情況不對要求解約，對方卻用「產品已拆封」為由，反要求給付4萬多元，根本是「凹很大」。

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本刊調查，網路上有不少網友與倍儷蔻公司有消費糾紛，大部分都是被話術引導簽下價值數萬元的合約，甚至還有人為此辦理數十萬元貸款，有人因此找上議員出面協調，多番協調後仍認賠收場。

律師王琇慧指出，坊間常見的美容業者招攬客戶方式，是以問卷調查或體驗券誘使消費者到店消費，再趁機推銷商品，但這種手法很容易產生消費糾紛。依據衛福部《瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項》規定，消費者可以任意中止瘦身美容服務契約，業者扣除手續費後，應將剩餘費用退還消費者。

不過有部分業者將美容商品刻意包裝成瘦身美容課程來銷售，令消費者誤以為購買的是「美容課程」，但實際上是購買「美容商品」並贈送「美容服務」。如果事後要解約，業者便會以美容服務是免費贈送為由，拒絕消費者解約退費的要求，藉此規避衛福部的規定。

而雖消保法有規定「訪問交易」可於7日內解約，但業者常會以商品已拆封為由，要求消費者買下已拆封的高單價商品。王律師提醒，如遇此類消費糾紛，民眾可透過消保官來協商，或循法律途徑解決爭議。但若業者在商品或廣告內容中，有虛偽不實、引人錯誤的表示，構成公平交易法上不公平競爭之虞，公平會得限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新台幣5萬元以上、2,500萬元以下罰鍰。

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