幫用戶省錢？Netflix 主動取消閒置帳戶付費訂閱
付了錢訂閱服務卻沒在使用，還讓系統自動續訂白花錢的朋友，現在 Netflix 打算出手相救幫你省錢了！Netflix 稍早表示，會跟一年以上未使用服務的用戶詢問訂閱意願，若未回覆確認，就會自動幫用戶取消訂閱、不再續訂收費。
對於採用付費訂閱制的服務商來說，幫用戶自動續訂服務的做法已是常態，但會主動取消閒置用戶付費訂閱則是相當少見。
Netflix 表示，訂閱和取消服務都應該輕鬆簡單，也不希望用戶為了根本沒在用的東西付費，因此從這週開始，將對一年或以上沒有觀看使用的非活躍用戶寄發 email 或 App 通知，詢問是否繼續訂閱服務以保有會員資格，若未確認就會自動取消訂閱；若在 10 個月內重新啟用，仍能保有原先儲存的收藏片單、個人帳戶資料、偏好設定等。
據 Netflix 今年第一季財報數據顯示，全球訂閱用戶數現已擁有超過 1.83 億。Netflix 產品創新部門 Eddy Wu 指出，目前閒置帳戶不超過整體用戶數的 0.5％，僅有約數十萬用戶，希望透過這項新措施能幫大家省下一點辛苦錢。
串流影音市場愈來愈擁擠，Netflix 雖然是市場先進者，但面對亞馬遜 Amazon Prime Video、Hulu、蘋果 Apple TV+、迪士尼 Disney+ 等對手，還有即將加入戰局的華納媒體（WarnerMedia）HBO Max、NBC 環球（NBCUniversal）Peacock 等，要持續維持市場領先地位極具挑戰。
如今 Netflix 祭出新措施幫閒置用戶取消訂閱，多少會影響訂閱收益，但若反能因此抓住用戶的心，對長期正向發展來說或許不是壞事。
（首圖來源：Shutterstock）