生成式 AI 將在 Prime Day 帶來 3200% 暴增流量，品牌如何跟上 AI 助理浪潮？
根據 Adobe 最新預估，在 7 月 8 日開始的 Amazon Prime Day 活動期間，線上銷售額將達 238 億美元，年增幅高達 28.4%，相當於「兩個黑色星期五」的銷售總和，其中更有超過一半的交易來自行動裝置，占比高達 52.5%。
除了可觀的銷售數字，今年的 Prime Day 也顯示消費習慣的重大轉變。Adobe 推估，在 2025 年 Prime Day 期間，消費者透過生成式 AI 進行購物相關互動的流量將年增 3,200%。這不僅意味著生成式 AI 正在快速融入消費流程，也值得品牌端進一步反思：當消費者開始依賴生成式 AI 助理，品牌是否也應該擁有自己的「智慧夥伴」來應對這股新浪潮？
生成式 AI 成為消費者的專屬購物顧問
在 Adobe 針對 5,000 名美國消費者所做的調查中，有 55% 受訪者表示曾使用生成式 AI 進行商品研究、47% 用來獲得推薦、43% 則用在搜尋折扣，另外分別有 35% 與 33% 的使用者，使用生成式 AI 獲取送禮靈感和創建購物清單。
從比價、商品選擇、禮物構思到建立清單，AI 正全方位滲透消費者的購物流程。許多消費者甚至不再只是「上 Amazon 搜索」，而是先問 ChatGPT、Bing Copilot 或透過 Amazon 新增的 AI Shopping Guides 功能，快速獲得建議。這樣的變化也展現消費者對 AI 日益信任， Adobe 的調查也指出，有 92% 使用者認為生成式 AI 讓購物體驗更順暢，87% 表示願意在未來大型促銷活動中再次讓 AI 參與消費流程。
行銷團隊也需要生成式 AI 助手
當消費者端的生成式 AI 助手快速普及，品牌與行銷人員如何搭上這場 AI 革命？在 Adobe 近日於澳洲舉辦的高峰會中，就宣布推出 Experience Platform Agent Orchestrator 服務，整合十款以任務為導向的 AI Agent，讓行銷人員能夠使用自然語言操作分眾、分析、內容產出等工作。例如其中的 Audience Agent 可以協助行銷人員根據數據快速定義目標受眾並做出調整；Data Insights Agent 則能讓非技術背景的工作者查詢特定指標、自動生成數據洞察報告，不必再倚賴資料科學家或工程團隊； Brand Concierge 則能助力品牌提供如同真人助理般的 AI 體驗，讓消費者透過對話方式，獲得即時的產品推薦。
當消費者正積極透過 AI 獲得精準推薦與折扣情報，品牌若單靠人力推播或模板廣告應對，將越來越難以滿足對於即時性與個人化的新需求。因此 Adobe 新整合的 AI Agent 功能，目標就是讓品牌也能擁有智慧助手，從分析受眾、產製內容到制定轉換策略，都能交由 AI 協作完成，顯著降低成本與時程投入。
隨著越來越多消費者用生成式 AI 加速購買決策、品牌用 AI 優化溝通效率與內容品質，生成式 AI 助手已經進入我們的日常生活，同時正在為消費習慣與行銷職能，帶來前所未有的轉變。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《TechCrunch》、《B&T》，首圖來源：AI 工具生成。